sujet Re: Dégradation réception mobile en 3G. dans airbox et tablette

Dégradation réception mobile en 3G.

Hervé45450 — Sat, 22 Sep 2018 14:25:48 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'un mois maintenant, je constate une dégradation du niveau de réception en 3G, habituellement j'avais entre 3 et 4 barettes, maintenant c'est une ou rien, parfois obligé de chercher du réseau pour envoyer un simple sms. L'antenne orange la plus proche a été modifiée fin juillet (Passage en 4G), est-ce la raison ?

J'ai le problème avec plusieurs téléphones, iPhone X, iPad.

Au plaisir de vous lire,

Re: Dégradation réception mobile en 3G.

johann — Sat, 22 Sep 2018 14:58:13 GMT

Salut @Hervé45450

Le problème se produit partout ou qu'à certains

endroit, et cela en est de même pour les clients

orange qui habite ton voisinage .

Au fait, tu as consulté les infos incidents ?

Re: Dégradation réception mobile en 3G.

Hervé45450 — Sat, 22 Sep 2018 17:14:16 GMT

Salut @johann,

J'ai consulté les infos incidents et il n'y a rien à signaler, par contre difficile de dire si le problème se produit partout ou pas, mais il serait raisonnable de penser que je ne suis pas le seul dans ce cas, même en sortant à l'extérieur dans le jardin, je n'arrive pas à récupérer le niveau de signal 3G que j'avais auparavant, parfois je repasse même en Edge et parfois j'ai une barre en 4G. Pour résumé, ma connexion mobile est inexploitable, je peux tout juste naviguer et je peux oublier le download !!!

Bonne soirée,

Re: Dégradation réception mobile en 3G.

johann — Sun, 23 Sep 2018 06:23:07 GMT

@Hervé45450

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Et ne retire pas la sim de ton phone .

Re: Dégradation réception mobile en 3G.

Hervé45450 — Sun, 23 Sep 2018 11:13:34 GMT

@johann

Merci du conseil, je vais essayer ça !