sujet Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide dans airbox et tablette

Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Mystico75 — Wed, 08 Jul 2015 18:37:41 GMT

Bonsoir,

Voila j'ai commandé une clé domico airbox 4g pour rester connecté pendant mes vacances, je l'ai reçu et apres une nuit de charge j'ai voulu l'allumer, le soucis c'est que rien ne se passe, aucune reaction, aucune led s'eclair.

Quand je le branche sur le PC via USB, les 3 leds clignotes verte mais rien ne se passe egalement sur l'ordinateur...

J'ai donc appeller le service client qui m'ont juste donner une adresse mail de Mme SAVI justine (sav) sur laquelle je doit faire ma demande, mais voila qu'apres 30 heures je n'ai toujours pas de reponse ni même une confirmation de lecture... alors que mon depart en vacance est programmer le 11/07 au petit matin !

Bref je trouve cela regrettable de recevoir un materiel qui ne marche pas, et ce qui m'agace le plus c'est la lenteur d'Orange à me rappeller pour trouver la meilleure solution...

Si par hasard quelqu'un à deja eu un probleme de la sorte sur cette clé airbox, merci d'avance de votre aide.

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

johann — Thu, 09 Jul 2015 05:05:40 GMT

Salut

Reprend contact avec la personne du SAV

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

falbat — Thu, 09 Jul 2015 07:41:59 GMT

Bonjour ,

à priori ta domino n'est pas allumée.

S'il sagit d'un pc fixe tu dois effectivement la brancher et ensuite effectuer un appui long sur le bouton et là , seulement elle sera allumée.

ensuite tu installes les pilotes et l'executable qui doit se proposer .

Le raccourci qui se sera installé sur le bureau te permet d'entrer dans l'interface de la domino afin si nécessaire d'entrer le code pin qui est à 0000 et de le valider définitivement (après avoir validé les codes administrateur qui sont admin et admin en mot de passe)

Si le code pin est déja validé(cela depend de ton contrat ) tu n'as plus rien à faire.

après quelques secondes la domino se connectera.

en wifi il suffit bien sur d'allumer la clé (elle devra être bien chargée) de detecter la domino et de saisir la clé wifi que tu trouves soit derriere la clé soit à l'intérieur et aussi sur des étiquettes autocollantes.(attention aux erreurs les caractères seront toujours en majuscules.ensuite en lançant ton navigateur tu devras être dirigé dans le menu de la domino s'il est necessaire de saisir le code pin , sinon tu navigueras directement.

Si le navigateur ne te dirige pas directement dans le menu ,il suffit de saisir 192.168.1.1 dans la barre d'adresse afin d'entrer dans l'interface de valider les codes administrateurs qui sont admin et admin pour le mot de passe et de saisir le code pin 0000 et de le valider .

Attention avec les pc fixe qui ne devront jamais être restés branché en ethernet sinon pas de navigation possible!!

Cordialement

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

ManuP — Thu, 30 Jul 2015 18:25:03 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même problème, je crois : les 3 leds vertes clignotaient quoi que je fasse (mise en charge, tentative d'allumage de l'airbox, etc...)

J'ai fini par me rendre compte que les connecteurs du compartiment batterie (3 petites pattes dorées de l'airbox) étaient coincées et ne faisaient pas leur "effet ressort" qui permet le contact avec la batterie elle-même : en résumé, bien qu'insérée correctement, la batterie n'était pas reliée à l'airbox et ne pouvait ni se recharger, ni alimenter l'airbox (je suppose que les 3 leds clignotantes indiquent un défaut de batterie ?).

Je ne sais pas d'où provient ce défaut (mauvais déballage, problème en amont ?), mais il m'a sufft de décoincer les 3 petits connecteurs (avec précaution ! Attention, fragile !) et tout est rentré dans l'ordre...

Bonne chance !

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

bonhomme89 — Fri, 14 Aug 2015 17:49:34 GMT

bonjour,

moi j'ai exctement le même soucis que vous , mais moi quand je fais ok pour les 2 admin ça me dit que les 2 ne sont pas bon alors si quelqu'un sait comment faire je le remercie d'avance ;

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

falbat — Sat, 15 Aug 2015 07:26:39 GMT

faite un reset de la domino en ôtant le capot,vous trouverez un reset possible ,ensuite il faudra seulement valider les codes administrateur et le code pin

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Guillaume49 — Wed, 09 Sep 2015 19:28:03 GMT

C'est dingue !!! même problème à la livraison (3 leds vertes qui clignotent) sans comprendre quoi faire, jusqu'a ce que je recherche sur internet et tombe sur votre message. Effectivement, je regarde les broches dorées faisant contact avec la batterie et je constate qu'elles ne sont pas en position. Délicatement je les remet chacune dans la bonne position avec un cure dent en bois. Et là tout se met à fonctionner.

Je suis juste ahuri de constater que Orange livre des appareils avec ce genre de problème. J'aurai pu perdre un temps considérable à appeler Orange, à essayer de corriger le problème, à renvoyer l'appareil, en attendre un autre, à m'énerver etc...

Franchement, c'est quoi ce travail ?

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

WestStorm — Sun, 03 Jan 2016 14:43:25 GMT

Bonjour.

Merci pour l'astuce, j'ai eu le même soucis.

Pourtant, j'avais l'impression que le contact était bon avec la batterie.

Problème résolu chez moi.

Bonne journée.

Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Yakunet — Fri, 10 Jun 2016 15:38:59 GMT

Merci pour vos commentaires.

J'ai eu du coup la curiosité et j'ai ouvert l'airbox.

Il y avait un papier entre la batterie et les connecteurs !!!

Je l'ai enlevé, tout marche.

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

JCL9 — Mon, 09 Oct 2017 09:33:57 GMT

Je reviens de Sicile. J'avais acheté une recharge de 40€ pour 5 GO. A l'agence Orange d'Alésia 75014 on m'avait affirmé que si mon Airbox marchait en France elle marcherait de même en Europe. Or cela est faux j'ai donc dépensé 40€ pour rien car en France je ne me sers jamais de mon Airbox.. Merci Orange pour cette arnaque !!!!!!!!

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Jean_Baptiste — Tue, 10 Oct 2017 10:03:18 GMT

Bonjour @JCL9

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'indiquer par message privé vos Nom, Prénom, Date de naissance et Numéro de ligne liée à cet Airbox ?

Jean_Baptiste

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

JCL9 — Wed, 11 Oct 2017 07:12:04 GMT

Bonjour Jean-Baptiste

Comme je le signalai j’ai dépensé 40€ en pure perte pour ne pas avoir d’internet en Italie ( Sicile Catane et Iles Eoliennes ) alors que mon portable Orange marchait lui parfaitement.

Jean-Charles ***** **/**/** mon Airbox 4G HUAWEI Orange N° appel 07******** marche parfaitement en France je l’avais testée avant de partir.

Je m’étais déplacé à l’agence Orange 61 Avenue du Général Leclerc 75014 Paris et l’on m’avait affirmé que mon Airbox marcherait sans problème en Europe.

JC **** (JCL9)

[ Edit :

Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Marina_J — Wed, 11 Oct 2017 07:39:42 GMT

Bonjour @JCL9

Je comprends tout à fait votre mécontentement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

En effet, après consultation de nos outils, votre Airbox n'était pas configurée en mode international. D'où le dysfonctionnement que vous avez rencontré.

Je l'ai à présent configurée pour vos prochains déplacements, j'ai également effectué une mise à jour, merci de faire un arrêt/marche de l'appareil.

Afin de vous dédommager pour le préjudice subi, je vous propose un geste commercial d'un montant de 40€ (soit le prix de votre rechagre).

Pouvez-vous m'indiquer votre n° de ligne mobile principale ?

Cordialement,

Marina_J

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

JCL9 — Wed, 11 Oct 2017 08:11:48 GMT

Mon numéro de mobile Mobicarte 06 ** ** ** **

JC L*****JCL9

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public ]

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

johann — Wed, 11 Oct 2017 09:53:29 GMT

Salut à vous

@JCL9

Tu dois faire parvenir les infos par messagerie privé au conseiller,

et pas posté le tout dans le forum .

Clique sur le logo orange de la conseillère, après ouverture

de la page, côté droit tu auras accès à la messagerie .

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Caro101 — Tue, 23 Oct 2018 05:44:00 GMT

Bonjour

Malheursement je viens d'avoir une situation très desagreable par rapport a mon AirBox - il marchait très bien et tout d'un coup orange m'a dit qu'il faut le mettre à jour. Mais à cause d'un mot de passe qui ne marchait plus sur leur site web je devrait changer tout le materiel..gaspillage ecologique horrible...et après la madame du service clientele m'a donné un rendezvous dans une boutique, et quand je suis arrivée, il n'y avait jamais un rdz plannifié, donc il fallait retourner un autre jour. J'ai enfin eule temps de retourner à nouveau, et cette fois la, la serveuse étais dans une très mauvaise humeur et à tous mes questions elle a repondu je n'en sais rien madame, c'est le systeme, je ne peux pas vous aider bla bla, je retourne chez moi avec un nouvel Airbox et je me rends compte qu'elle m'a pas donné la clé de securité ni le chiffre de connexion. j'appel à nouveau le service client, elle ne peux pas m'aider, il faut retourner encore à la boutique etc etc. A la fin de l'histoire mon nouvel Airbox ne marche pas en tout cas et pas de solution - donc un gaspillage total du temps et materiel.

Donc désolée pas de solution pour vous - je pense ils vont arreter l'Airbox un jour et donc il n'y a plus de service attaché.....

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

tataz44570 — Tue, 03 Sep 2019 19:06:12 GMT

il faut rester appuyer quelques secondes

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

tataz44570 — Tue, 03 Sep 2019 19:11:12 GMT

il faut rester appuyer quelques secondes et les lumieres vertes restent allumées

Re: Re : Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Bouteille0 — Sat, 24 Sep 2022 04:29:57 GMT

c'est le travail d'orange ! j'ai également des problèmes avec l'airbox ! les " techniciens " orange exliquent que l'airbox est autonome et fonctionne comme un système WIFI , ce qui est faux puisque la mienne n'a jamais fonctionnée sans être reliée à mon PC fixe via USB ; d'autres expliquent qu'elle fonctionné uniquement par le raccordement en USB sur le PC , d'autres expliquent qu'il faut la raccorder sur la livebox via USB .... je précise que j'ai pratiquement une airbox de " dépannage " depuis plus de deux ans , car je suis en panne internet permanente ! la dernière panne a été réslue en 6 mois ; là je suis en panne depuis 3 mois !!! je suis à la boutique orange au moins une fois par semaine : j'y étais il y a deux jours , le gars m'a assuré que tout fonctionnait ! je rentre à la maison , RIEN ! un débit de 2 M / 450 ... comme il y a 30 ans , enfin lorsqu'internet revient ... orange = un réseau d'incompétents et de menteurs !

Re: Airbox 4g ne fonctionne pas !!! A l'aide

Bouteille0 — Sat, 24 Sep 2022 04:30:55 GMT

bienvenue dans le monde parralèle ORANGE !