sujet Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe dans airbox et tablette

Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Thu, 01 Nov 2018 22:27:13 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas pourquoi mais mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe. Je l'ai acheté en aôut 2018 et c'est le troisième fois que je l'utilise (excusez mon français, svp)

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Sat, 03 Nov 2018 09:39:28 GMT

bonjour @RobKelley06

vas sur ce lien et en bas à droite clic sur la vignette pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-l-airbox-4g-option-airbox-confort/orange-airbox-4g-e5573-verifier-l-activation-de-votre-option_188876-726646

cdt

Re : Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

malia — Sat, 03 Nov 2018 11:22:20 GMT

Bonjour @RobKelley06 .

Pouvez-vous me préciser de quel type de Airbox il s'agit ?

Bonne journée.

malia.

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Sat, 03 Nov 2018 11:28:39 GMT

re @RobKelley06

réponds au webconseiller si ton problème est résolu ou pas et ce qu'il te demande

cdt

Re: Re : Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Mon, 05 Nov 2018 15:01:26 GMT

Bonjour Malia,

Acceptez mes excuses pour ma résponse tardive.

Je suis étranger...

J'ai LS ORA Airbox2-4G NOI

Cordialement,

Rob

Re: Re : Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 15:07:03 GMT

bonjour @RobKelley06

on va nommer @malia comme cela le webconseiller verra ta réponse

cdt

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Mon, 05 Nov 2018 15:09:15 GMT

Bonjour,

Merci mais malheureusement, je ne peux pas utilier "Chat" parce que mon problème est avec un Airbox et il me demande toujours pour le suivant:

<<Numéro de téléphone fixe*>>

Incidemment, j'apprecie tout cette assistance mais parce que mon français n'est pas bon, je prends beaucoup de temps pour replier.........désolé.

Cordialement,

Rob

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Mon, 05 Nov 2018 15:13:46 GMT

re @RobKelley06

tu as juste à attendre des nouvelles par le webconseiller @malia

bon après midi

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Mon, 05 Nov 2018 15:27:52 GMT

Pas grave, merci.

Pendant ces temps, euillez-trpouver ci-joint des images pour vous aider.

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Mon, 12 Nov 2018 15:24:23 GMT

Bonjour,

Alors qu'est-ce je dois faire si mon AIrbox est tombé en panne, svp ?

Merci,

Rob

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 16:12:11 GMT

bonjour @RobKelley06

tu ne peux pas faire une remise à zero

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-l-airbox-4g-option-airbox-confort/orange-airbox-4g-e5573-remettre-a-zero_188878-726625

cdt

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Mon, 12 Nov 2018 21:07:42 GMT

Meric pour ta réponse...

Je vais essayer.........puis je ferai te savoir.

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Mon, 12 Nov 2018 22:14:13 GMT

Désolé......pas de joie.

Au début........tous les feux sont verts

Puis je n'ai que deux limières illuminée.

Le pile est vert.

Le signal est rouge.

Le message ne s'allume pas.

Puis, après une minute ou plus.......tous les lumières s'éteignent.

C'est bizarre, oui ?

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Tue, 13 Nov 2018 10:35:06 GMT

bonjour @RobKelley06

désolé,je ne vois rien d'autre il faudrait avoir la chance d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Tue, 13 Nov 2018 11:56:35 GMT

OK mais je te remercie pour tes efforts.

Qu'est-ce se passe maintenant ?

J'attemds pour un message d'un webconseiller ?

Je suis nouveau à cela...

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

Magali_K — Thu, 15 Nov 2018 09:19:39 GMT

Bonjour @RobKelley06

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne mobile et adresse) afin que je puisse consulter votre dossier.

@melet39 je vous remercie pour votre contribution.

Bonne journée à vous.

Magali

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

Sab_ — Thu, 15 Nov 2018 09:20:02 GMT

Bonjour @RobKelley06,

Afin de me renseigner, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile lié à l'Airbox (à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dedans).

Sabrina Webconseillère

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

melet39 — Thu, 15 Nov 2018 09:29:09 GMT

bonjour @RobKelley06

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

RobKelley06 — Fri, 16 Nov 2018 10:58:09 GMT

Bonjour Magali,

Je vous remercie beaucoup pour votre offre d'aide.

Mais, je ne suis pas un client d'Orange (sauf pour l'Airbox).

Puis-je encore vous messager privé pas SOSH ?

Désolé si mon français rend cela difficile pour tout le monde.

: - (

Re: Mon Airbox n'accepte plus mon mot de passe

Sab_ — Fri, 16 Nov 2018 12:26:53 GMT

Bonjour @RobKelley06,

Afin de traiter au mieux votre demande, j'ai besoin du numéro de ligne de la carte SIM utilisée avec l'Airbox.

Sabrina Webconseillère