sujet Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL dans airbox et tablette

Airbox E5573B au Portugal

CABANAS — Fri, 10 Aug 2018 13:15:31 GMT

Bonjour,

impossible de me connecter avec AIRBOX au Portugal, le voyant réseau reste désespérément en rouge.

- L'activation des données à l'étranger est cochée

- le forçage réseau ne fonctionne pas

- Airbox redémarrée mais sans succès

(j'ai achetée l'airbox spécialement pour les vacances et là c'est un échec)

Avez vous une solution ?

Un conseiller ORANGE peut-il svp faire une mise a jour de la ligne ? cela semble une possibilité pour certains ?

Merci du contact svp - urgent

Merci

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules dans le titre. Equipe modération]

Re: Airbox E5573B au Portugal

johann — Fri, 10 Aug 2018 13:15:48 GMT

Salut @CABANAS

Y a pas mal de monde qui rencontrent un problème avec l'airbox à l'étranger,

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-4g-e5573-parametrer-la-connexion-mobile_126272-127145

Et au cas que tu aurais accès à ton espace client,

tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Airbox E5573B au Portugal

CABANAS — Fri, 10 Aug 2018 13:16:04 GMT

Bonjour,

j'ai parcourru les différents thèmes déjà abordés dans les forum, mais rien ne focntionne, merci tout de même du retour

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

PhilippeG — Fri, 10 Aug 2018 14:02:50 GMT

Bonjour @CABANAS ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

CABANAS — Wed, 15 Aug 2018 20:05:00 GMT

Bonjour,

Pour info pour le forum, le problème a été résolu suite à une mise à jour de la ligne.

Dommage qu'en boutique, ils soient plus préoccupés par vendre que par le service.

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

Thierry-G — Fri, 17 Aug 2018 13:29:37 GMT

Bonjour@CABANAS ,

Je vous en prie.

Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

Nono251256 — Mon, 03 Sep 2018 15:11:19 GMT

Bonjour,

J'ai une Airbox 4G d'Orange qui ne fonctionne pas à l'étranger. Tout le monde se contredit. Les vendeurs m'indiquent de contacter Orange pour activer l'international sur la puce. orange m'indique que je peux le faire de l'étranger. Nous étions en espagne 15 jours, et malgré nombreux appels à Orange, pas de connection.

Comment avez-vous procéder pour la mise à jour de la ligne ?

Merci d'avance de votre réponse.

Nono251256

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

CABANAS — Mon, 03 Sep 2018 17:43:27 GMT

Bonjour,
j'ai demandé sur le forum l'aide d'un webconseiller pour mise à jour de la ligne (suite aux différentes possibilités de non fonctionnement), je lui ai communiqué :

- nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client

il a procédé à la mise à jour et ce la a fonctionné
bon courage

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

G-rom — Tue, 04 Sep 2018 13:03:32 GMT

Bonjour @Nono251256

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de la ligne,

G-rom

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

gaspard — Sat, 03 Nov 2018 23:36:25 GMT

Bonsoir

Je ne suis qu'en France et la lampe réseau reste désespéremment rouge

....,Cela a eut marcher entre février et fin aout ....

J'ai déjà laisse un message sans succés !....dans le même forum

Merci de votre aide

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

gaspard — Sun, 04 Nov 2018 08:37:24 GMT

Bonjour

C'est peut être aussi parce que je ne suis pas en France !!!...

.... vers Thiers "Ici finit la France , Ici commence l'Auvergne !"

...l'Auvergne où il n'y a pas de réseau ?.. 3g 4g et on parle de 5g !!!

et on parle de supprimer les ligne fixes analogiques les seules lignes qui marchent quand il n y a plus

de courant électrique EDF !!!

Merci de votre aide

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

JustineT — Mon, 05 Nov 2018 16:47:35 GMT

Bonjour @gaspard

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que les 13 chiffres de la carte SIM qui est insérée dans votre Airbox.

Justine

Re: AIRBOX E5573B AU PORTUGAL

JustineT — Sat, 10 Nov 2018 16:18:15 GMT

Bonjour @gaspard

Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client?

Justine