sujet Re: Impossible de me connecter en Suisse dans airbox et tablette

Impossible de me connecter en Suisse

JP01000 — Mon, 14 Jan 2019 16:00:04 GMT

Bonjour

J’ai un routeur 4G et j’ai pris un pack prêt à **bip**.

Ca marche en France mais je l’ai pris pour un voyage en Suisse et là pas de connexion

Quelle est mon erreur ?

Re: Impossible de me connecter en Suisse

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 16:58:31 GMT

bonjour @JP01000

voir ici et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/orange-airbox-4g-e5573-activer-et-desactiver-les-connexions-de-donnees-a-l-etranger_229864-772188

cdt

Re: Impossible de me connecter en Suisse

johann — Mon, 14 Jan 2019 17:03:48 GMT

Salut @JP01000

Voir si tu serais concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/pochette-pr%C3%AAt-%C3%A0-surfer-4G-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/td-p/1593581

Re: Impossible de me connecter en Suisse

JP01000 — Mon, 14 Jan 2019 17:57:46 GMT

Exactement

il n’y a pas de reponse

je n’arrive pas utiliser le dernier lien de la discution

Re: Impossible de me connecter en Suisse

JustineT — Mon, 14 Jan 2019 18:07:52 GMT

Bonsoir @JP01000

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé le numéro associé à l'airbox ?

Justine

Re: Impossible de me connecter en Suisse

melet39 — Mon, 14 Jan 2019 18:12:24 GMT

re @JP01000

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Impossible de me connecter en Suisse

JP01000 — Mon, 14 Jan 2019 20:15:34 GMT

Ce n’est pas une airbox

Re: Impossible de me connecter en Suisse

JP01000 — Tue, 15 Jan 2019 13:54:51 GMT

Ça tourne un peu en rond

la web Conseilliere m’invite à telephoner au service client

je l’avait déjà fait

c’est Pack ne fonctionnent pas à l’etranger

Re: Impossible de me connecter en Suisse

JP01000 — Tue, 15 Jan 2019 14:03:31 GMT

Un conseiller chat me donne un numéro pour gérer les problèmes à l’etranger. ça m’a couté uns communication depuis la Suisse pour m’entendre dire que ce service ne s’occupait pas de moi.

Re: Impossible de me connecter en Suisse

melet39 — Tue, 15 Jan 2019 14:33:16 GMT

bonjour @JP01000

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt