sujet Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone dans airbox et tablette

Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Tue, 09 Apr 2019 09:33:55 GMT

J'ai un SFR 4G Alcatel LinkZone Box de Poche. J'essaie de me connecter à Internet avec ma carte SIM Orange. Il se connecte au réseau Orange mais il n'y a pas de connexion Internet. La carte SIM Orange fonctionne dans mon téléphone portable, pas dans la Box de Poche. La Box de Poche fonctionne avec une carte SIM SFR. La Box de Poche n'est pas verrouillée . SFR dit que je dois obtenir les paramètres de profil corrects auprès d'Orange. S'il vous plaît, aidez-nous.

Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Thierry-G — Wed, 10 Apr 2019 06:20:50 GMT

Bonjour @DD800 ,

Etes-vous sûr que votre clé 4G n'est pas vérouillée?

Thierry-G

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Wed, 10 Apr 2019 10:47:10 GMT

Oui, SFR a confirmé qu'il n'est pas verrouillé.

Il se connecte au réseau Orange mais il n'y a pas de connexion Internet.

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Thierry-G — Wed, 10 Apr 2019 11:37:58 GMT

Pouvez-vous m'envoyer les paramètres de la box de poche (APN) pour voir le détail de ce qui est indiqué?

Thierry-G

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Wed, 10 Apr 2019 13:12:21 GMT

*Numéro du profil: *99#
Nom du point d'accès (APN): orange.fr
Nom d'utilisateur: orange
Mot de passe: orange
Protocole: PAP
Type IP: IPV4

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Thierry-G — Wed, 10 Apr 2019 13:27:48 GMT

Pouvez-vous recréer un nouvel APN en saisissant les mêmes infos que vous m'avez envoyé. Si ça ne fonctionne pas, supprimer le protocole PAP et laissez le champ vide et si malgré cela ça ne fonctionne toujours pas, supprimer le numéro de profil et mettez un "espace" avec la barre espace du clavier.

Avant d'effectuer ces manipulations, assurez-vous d'avoir bien selectionné le bon profil de connexion Orange

Thierry-G

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Wed, 10 Apr 2019 14:48:27 GMT

J'ai Internet sur mon ordinateur si je supprime le protocole PAP. Mais la connexion wifi de mon téléphone ne montre alors aucun accès Internet.
Il ne me permet pas de supprimer le numéro de profil ou de simplement mettre un espace dans le champ.

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Sab_ — Wed, 10 Apr 2019 17:05:20 GMT

Bonsoir @DD800,

Pouvez-vous tester en mettant orange dans le champ "nom du point d'accès au lieu de orange.fr svp ?

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Thu, 11 Apr 2019 10:34:33 GMT

Non, ça ne marche toujours pas.

Puis-je retourner la boîte de poche et me faire rembourser ?

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Sab_ — Thu, 11 Apr 2019 11:40:53 GMT

Bonjour @DD800,

Ou l'avez-vous achetée ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Thu, 11 Apr 2019 11:53:21 GMT

SFR Saint-Gaudens.

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Sab_ — Thu, 11 Apr 2019 12:05:26 GMT

@DD800,

Dans ce cas, je vous invite à voir avec eux concernant le SAV.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Fri, 12 Apr 2019 07:18:38 GMT

Où puis-je trouver une liste d'équipements compatibles avec la carte multi-SIM dans Orange.fr?

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Franck_ — Fri, 12 Apr 2019 09:53:41 GMT

@DD800 Bonjour, pouvez-vous nous préciser si vous souhaitez faire un partage interrnet simplement ? En effet, selon les modalités d'utilisation, la multi-sim Orange ne peut être compatible avec certains équipements.

Franck_

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Fri, 12 Apr 2019 10:10:27 GMT

Oui je veux utiliser la multi SIM dans un routeur pour partager Internet.

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Franck_ — Fri, 12 Apr 2019 10:37:34 GMT

Je vous invite à prendre connaissance des différentes spécificités que nous proposons pour le partage internet tablette et clé. Concernant le routeur, il existe différents modèles que je vous invite à comparer .

La Multi-SIM, comment ça marche ? En quelques mots :

Internet mobile: vous consommez votre volume internet mobile sur l’un ou l’autre de vos équipements 4G. Appels: lorsqu’un correspondant vous appelle, vos deux équipements sonnent en même temps, vous décrochez au choix sur l’un ou l’autre. Lorsque vous passez un appel depuis votre second équipement, c’est votre numéro principal qui apparaît auprès de votre correspondant.

A l’étranger : utilisez votre Multi-SIM dans les mêmes conditions, selon les caractéristiques de votre forfait.

Franck_

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

DD800 — Fri, 12 Apr 2019 11:07:04 GMT

La page internet tablette et clé dit "la page n'est plus disponible".
Alors, puis-je utiliser la carte multi-SIM dans un routeur?

Re: Re : Réglages orange pour Alcatel LinkZone

Franck_ — Fri, 12 Apr 2019 12:14:53 GMT

@DD800 Oui dans la mesure que votre abonnement est bien éligible à la multi-Sim. A moins que vous ne choississiez de faire fonctionner le routeur sans l'option multi-SIM.

Franck_