sujet Re: Flybox et les barres perdues :/ dans airbox et tablette

Flybox et les barres perdues :/

valdeg — Wed, 29 May 2019 14:20:42 GMT

Bonjour,

Nous avons reçu notre Flybox, l'avons installée avec un switch et une antenne extérieure tout allait plutôt bien : réception de la 4G avec 3 barres, led de connexion passant du rouge au bleu. Puis il y a 2 jours, plus qu'une barre de réception 4G et lorsqu'on reboot la Flybox la led passe du rouge au bleu puis au vert... J'ai cherché dans beaucoup de forums et personne ne parle de vert sur cette led juste rouge : ça ne marche pas, bleu : ça marche. Quid du vert ??? Y a-t-il quelque chose à faire pour retrouver nos barres chéries ?

De plus, lorsque nous sommes sur le réseau 3G aucune connexion internet, 4 barres mais aucune navigation possible...

J'ai reboot puis reset la Flybox ainsi qu'enlevé/remis la sim rien de mieux.

Si quelqu'un a une idée à me proposer je suis preneuse et vous en remercie par avance.

Re: Flybox et les barres perdues :/

valdeg — Wed, 29 May 2019 18:51:00 GMT

Personne n'a une petite idée ???

Re: Flybox et les barres perdues :/

johann — Thu, 30 May 2019 06:11:01 GMT

Salut @valdeg

Après ouverture de la page, tu as la possibilité pour prendre

contact par " chat" avec un conseiller via la vignette

jaune en bas de page .

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/flybox-4g-huawei-reinitialiser_213911-756988

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Flybox et les barres perdues :/

valdeg — Thu, 30 May 2019 06:47:02 GMT

Bonjour @johann ,

J'avais essayé ce chemin hier soir, et "un problème technique a été rencontré", j'ai donc réessayé ce matin et pareil, "si le problème persiste vous pouvez contacter un conseiller" mais....... c'est un jour férié aujourd'hui !! Il faudra donc attendre demain pour avoir un conseiller :/

Merci à toi de m'avoir répondu.

Bonne journée.

Re: Flybox et les barres perdues :/

johann — Thu, 30 May 2019 07:59:35 GMT

@valdeg

Le service " chat" est disponible aujourd'hui via le lien que j'avais posté .