sujet Re: Configuration de l'Airbox Huawei impossible. dans airbox et tablette

Configuration de l'Airbox Huawei impossible.

NewPoint — Fri, 12 Jul 2019 14:57:08 GMT

Bonjour,

En effet l'opération (quand vous cliquez sur l'engrenage pour modifier les paramètres Wi-Fi par exemple) rouvre la demande de connexion administrateur en boucle, il ne se passe rien, et ayant testé sur différents navigateurs il est évident qu'il s'agit d'un problème d'interface.

Je précise que le mot de passe par défaut n'a pas été modifié, de toute façon c'est impossible puisqu'il me refuse les paramètres.

Quand je suis allé en boutique Orange la personne m'a faite comprendre qu'elle n'était pas assez compétente pour m'aider et qu'il fallait appeler le support technique, autrement dit pour éviter de passer un quart d'heure de **bip** par téléphone je m'en remets au forum où mes chances d'obtenir une solution seront peut être plus larges !

Je vous remercie d'avance !

Re: Configuration de l'Airbox Huawei impossible.

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 15:07:27 GMT

bonjour @NewPoint

au cas ou

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/orange-airbox-4g-e5573-configurer-rapidement-un-profil-de-connexion_126348-127224

cdt

Re: Configuration de l'Airbox Huawei impossible.

NewPoint — Fri, 12 Jul 2019 17:54:59 GMT

Oui je suis tombé sur cette page aussi, même en suivant l'onglet menu → configuration l'interface me demande à nouveau de me connecter mais là une fois encore rien ne se passe. sas.

Réinitialiser l'airbox n'aide pas non plus, après tout rien n'avait changé, si ça se trouve cette airbox est simplement défectueuse, ou très mal reconditionnée.

Re: Configuration de l'Airbox Huawei impossible.

melet39 — Sat, 13 Jul 2019 06:15:40 GMT

bonjour @NewPoint

désolé je ne vois rien d'autre

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Configuration de l'Airbox Huawei impossible.

NewPoint — Sun, 14 Jul 2019 23:11:39 GMT

J'ai marqué ton post comme solution, le mieux est en effet d'en parler avec l'assistance technique par chat, cela m'a permis d'être très précis.

Autre solution possible quand la 4G a des soucis, utiliser la SIM de l'airbox sur mobile et verrouiller en 3G/H+ dans les paramètres de ce dernier !

Re: Configuration de l'Airbox Huawei impossible.

melet39 — Mon, 15 Jul 2019 05:51:17 GMT

bonjour @NewPoint

merci de ton retour

bonne journée