sujet Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2 dans airbox et tablette

impossible de reinitialiser l'airbox 2

damien-mattei — Sat, 03 Aug 2019 23:32:17 GMT

Bonjour,

quand j'appuie sur le bouton reset plus de 3s, l'airbox 2 redémarre et quand je me connecte à 192.168.1.1, on me propose la langue à choisir OK mais quand je veux me connecter en admin avec le mot de passe admin je ne suis toujours pas administrateur, je ne peux donc pas activer le roaming, MAJ le firmware ,etc.....

Cordialement,

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 07:20:13 GMT

bonjour @damien-mattei

et de cette manière

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/orange-airbox-2-4g-reinitialiser_227116-769565#onglet1

cdt

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

damien-mattei — Sun, 04 Aug 2019 08:22:27 GMT

j'ai déjà essayé 20 X ... le mot de passe par défaut admin ne donne rien, en fait je n'ai même pas un message 'mauvais mot de passe' alors je ne peux pas suivre votre procédure puisque je ne peux PAS me logger en administrateur.... donc j'ai essayé le reset hardware qui fonctionne partiellement: redémarrage, redemande la langue par défaut, les compteurs de téléchargement en Mo sont remis à zéro mais il y a visiblement un probléme de connexion en tant que admin car depuis que j'ai acheté cette airbox je n'ai JAMAIS pu me connecter en admin,

si j'essaye login:admin mot de passe:admin je retombe sur l'interface avec l'option "se connecter en administrateur" et ça ne marche pas et je n'ai aucqunes fonctionnalité d'administrateur... et je suis pas débile j'ai une Maîtrise en informatique et je fais de du développement et de l'administration systéme presque tous les jours!

merçi au service orange de me trouver une solution car ça commence un peu à me saouler.......

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 08:29:13 GMT

re @damien-mattei

dans ce cas voir avec le service client à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

damien-mattei — Sun, 04 Aug 2019 08:49:00 GMT

merçi je n'y manquerai pas.

cordialement,

Damien

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

melet39 — Sun, 04 Aug 2019 08:55:50 GMT

re @damien-mattei

de rien,si tu as des infos,tiens nous au courant cela pourra servir à d'autres membres dans le mème cas

bon dimanche

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

damien-mattei — Thu, 12 Sep 2019 14:01:08 GMT

ça a marché en utilisant Safari sous iOS 9.6, il parait aussi que une solution peut etre d'inserer la sim dans un telephone portable et de la configurer de celui çi ,j'ai vu ça dans un autre post mais j'ai pas testé .

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

damien-mattei — Thu, 12 Sep 2019 14:03:15 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Configuration-de-l-Airbox-Huawei-impossible/m-p/1886745

Re: impossible de reinitialiser l'airbox 2

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 15:01:30 GMT

bonjour @damien-mattei

merci du retour

bonne soirée