sujet Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client dans airbox et tablette

NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Wed, 04 Dec 2013 16:51:52 GMT

Bonjour,

J'ai un problème bizarre. Avec ma NEXUS 7, quand je veux entrer dans mon espace-client, et que je clique sur "IDENTIFIEZ-VFOUS"" ça m'envoie sur une page genre fichier-source en XML en https dont je n'ai rien à faire.

Pourtant, je n'ai aucun problème pour entrer dans cet espace-client avec mon ORDI, ni avec ma NJEXU 5 !!! Je n'y comprends rien. Et ce n'est pas faute d'avoir essayé 100 fois. RIEN à FAIRE avec ma NEXUS 7. Merci de votre aide.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

cledefa — Wed, 04 Dec 2013 17:01:47 GMT

Bonjour,

Sur votre mobile et depuis la page d'accueil "mobile.orange.fr", tout en bas, trouver "site classique"

La première page est bien celle d'identication.

Ets-ce bien depuis le "site classique" que vous n'arrivez pas à vous identifier?

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Wed, 04 Dec 2013 20:01:46 GMT

La tablette "NEXUS 7" n'est pas un Smartphone, c'est une petite tablette. Elle n'a pas le téléphone. Donc, je procède comme avec une tablette ordinaire : d'ailleurs, (c-à-d comme avec mon ordi) je n'ai pas de N° de téléphone mobile chez Orange. Je suis donc sur le site "classique" je pense. Par ailleurs, j'ai une ligne mobile chez SFR, avec mon NEXUS 5 qui, lui est un smartphone. Avec lui, je peux aller dans mon espace-client sans problème avec ma connexion WI-FI Orange de ma Box Orange ... Je ne vois pas de site classique et non-classique ? MERCI.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

Jidé — Fri, 06 Dec 2013 10:44:15 GMT

Même problème. Je ne m'en sors pas !!!

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Fri, 06 Dec 2013 12:25:30 GMT

Bonjour, Jdé,

Coup de chance : j'ai trouvé.

Lancer Chrome, Aller dans les 3 petites lignes parallèles en haut à droite de Chrome.

Choisir " Voir Version Ordinateur" dans le menu déroulant et même cocher cette option-là

pour la garder.

Ensuite, il n'y a plus de problème pour aller dans et vers l'Espace-Client.

Apparemment, ils ne le savaient même pas sur la HOTLine d'Orange. On dirait que je le leur ai appris !

Je demande une indemnité de téléphone ! Bonne chance, Jdé.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

Jidé — Mon, 09 Dec 2013 08:48:15 GMT

Merci Laparade,

C'est parfait, ça marche.

Entre temps j'avais trouvé la solution pour s'identifier :

http://assistance.orange.fr/vous-avez-des-difficultes-pour-vous-identifier-sur-orange-fr-1417.php

Mais les mails étaient illisibles (Code HTML)

Cordialement,

Jidé

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

jack31 — Tue, 11 Feb 2014 09:12:12 GMT

BonjourLaparade et Jide (et à tous),

Je fais remonter votre post car je viens de connecter une Nexus 7 à mon espace client orange et je rencontre le problème d'affichage de la source XML quand je veux accéder à ma boite mail et que la case "Voir Version Ordinateur" soit cochée.

Par contre, avec le Nexus 5 il n'y a pas de problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Tue, 11 Feb 2014 10:30:28 GMT

Bonjopur !

La réponse est dans l'un de mes messages au-dessus :

" Lancer Chrome dans la tablette, Aller dans les 3 petites lignes parallèles en haut à droite de Chrome.

Choisir " Voir Version Ordinateur" dans le menu déroulant et cocher cette option-là pour la garder."

C'est aussi simple que ça. Que te manque-t-il encore ?

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

jack31 — Tue, 11 Feb 2014 10:47:41 GMT

Merci laparade pour ta prompte réponse.

Mais oui, j'ai fais ce que tu as conseillé et j'ai été bien aise de trouver ce post mais malheureusement, quand j'entre dans la boite mauil avec la Nexus 7, ça me donne du XML alors qu'avec le Nexus 5 c'est OK.

>...Que te manque-t-il encore ?

Oh là là !

Toujours pas moyen de me connecter à un spot wifi et pourtant, j'en ais essayé des choses !

J'ai une formule Forfait IEW 100 Mo ajustable (let's go quoi !) avec la Liveplay qui me donne donc accés aux spots wifi et je n'arrive pas à comprendre avec quels identifiants il faut entrer.

J'ai essayé les ID de ma messagerie, le Numéro téléphone du domino E5220 (enfin, la carte sim) et le code envoyé à la première connexion et ça n'a rien donné.

De plus, comme je n'ai pas de ligne mobile Orange, le #125# me jette et je commence à désespérer. Lol !

Bien sûr, si tu as une idée, je suis preneur.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Tue, 11 Feb 2014 13:36:24 GMT

1er TEMPS :

Tu dis : Mais oui, j'ai fais ce que tu as conseillé et j'ai été bien aise de trouver ce post mais malheureusement, quand j'entre dans la boite mauil avec la Nexus 7, ça me donne du XML alors qu'avec le Nexus 5 c'est OK. .Que te manque-t-il encore ? Oh là là !

laparade : il ne manque rien ! tu dois faire quelque chose à l'envers, c'est pas possible. Moi, au départ, j'avais exactement les mêmes difficultés que toi avec la NEXUS 7 et, cimme ,toi, avec le NEXUS 5, ça marchait bien ! Alors, je récapitule :

1) Lancer la NEXUS 7

2) Lancer Chrome de la NEXUS 7

3) Quand ta 1ère page est là (mettons que ce soit ta page d'accueil : n'importe laquelle), ouvre l'icône des 3 petites barres parallèles en haut à droite.

4) Dans le menu déroulant, coche "Voir version ord...". Si tu ne vois pas cette ligne, déroule plus bas.

5) Quand c'est coché, il n'y a rien d'autre à faire.

Maintenant, tu peux aller dans ton espace-client ou dans ta boîte-Mails sur ORANGE. Je dis bien sur ORANGE.

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Tu as une Livebox ou non pour ton ordi ¨PC ?

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

jack31 — Tue, 11 Feb 2014 13:59:09 GMT

Oui, j'ai fais exactement la manip que tu décrit mais ce coup ci, j'ai coché la case "Voir version ordinateur) au départ comme tu l'as dit.

Mais maintenant, je n'ais plus le XML mais la page de la boite mail mouline et reste blanche avec une image qui ne charge pas et ce texte...

"Chargement en cours."

Toujours OK sur Nexus 5 où je ne rencontre pas de problème.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

jack31 — Tue, 11 Feb 2014 14:00:47 GMT

... et oui; j'ai une live box (liveplay) connectée au PC.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Tue, 11 Feb 2014 14:46:32 GMT

ETAPE 2 :

Voyons maintenant la question du NEXUS 5 comme Hotspot :

Voir à : https://support.google.com/nexus/answer/2812516?hl=fr

Pour simplifier :

Laisser, la connexion WI-Fi en marche, je crois (à vérifier).
1) Aller dans les Paramètres du NEXUS 5
2) Puis dans "Sans Fil et Réseaux"
**** Là, Ouvrir "Plus"
**** Puis "Partage de connexion"
**** Puis "Configurer le fournisseur d'accès"

3) Afficher le mot de passe pour le noter. Toucher "Enregistrer"

(N.B. : Sur le smartphone, on voit en haut, une espèce de triangle pointe vers le bas
avec des arcs de cercle dedans, pour signaler que le Hotspot est actif)

4) Laisser la tablette allumée et se mettre toute seule en veille

Lancer la Nexus 7 et pour la connnexion, utiliser le mot de passe noté,
si besoin est. Le branchement se fait sans difficulté.

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

laparade — Tue, 11 Feb 2014 14:58:57 GMT

Tu dis : "Mais maintenant, je n'ais plus le XML mais la page de la boite mail mouline et reste blanche avec une image qui ne charge pas et ce texte... "Chargement en cours."

Questipons idiotes : Es-tu sûr que dans les Paramètres dans la première page, la connexion est bien activée ? OUI présent sinon glisser le Non vers la droite. La NEXUS 7 bien rechargée ? Le code de Sécurité de 26 caractères écrit sans tirets ?

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

jack31 — Wed, 12 Feb 2014 08:12:16 GMT

Oui tout ça était Ok et j'ai eu idée ce matin de redémarrer la tablette mais avant, j'ai fermé tous les onglets et relancé Chrome en prenant garde de faite la manip dés le départ. Tout va bien maintenant.

Encore un très grand Merci Laparade pour ton aide et bravo pour avoir trouvé la soluce.

Pour mes histoires de connexion aux spots wifi Orange j'ai tchaché avec le support qui me confirme que les identifants sont bien ceux de la messagerie Orange et je ne comprends pas que baucoup d'entre nous aient tant de difficultés quoi que avec Orange, beaucoup de choses ne sont pas évidentes et compliquées même pour les gens disons "initiés".

Pour info si cela peut rendre service à ceux qui débarquent et rencontrent des problèmes avec ça, il faut savoir aussi que sur la page de connexion http://hautdebitmobile.orange.fr/, il faut utiliser le formulaire de droite celui de gauche étant réservé aux pass wifi payants.

C'est marqué sur la page mais on le zappe facilement.

Il faut aussi que sa propre livebox soit partagée au wifi et il y a un délais d'activation à attendre (72 h).

Cela dit, je ne pige pas encore la diffétence entre "wifi Orange" et "spots Orange".

La connection avec le domino est-elle possible seulement quand un spot (livebox orange) est à proximité ou quoi ?

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

cricri95 — Sat, 31 May 2014 20:42:40 GMT

Bjr,

La methods CI dessus (eteindre la tablette ...) fonctionne tree bien chez moi.

Merci et bien cdlt

Re : NEXUS 7 : Refus d'entrer dans mon espace-client

jack31 — Mon, 02 Jun 2014 09:26:22 GMT

Merci cricri95. Tout va bien maintenant.