sujet Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures dans airbox et tablette

Baisse de débit Flybox après 2 heures

dupdob35 — Sat, 16 May 2020 22:38:51 GMT

Bonjour,

Tout fonctionnait parfaitement (26 Mb/s descendant) jusqu'à la semaine dernière où une maintenant a eu lieu sur l'émetteur 4g près de chez moi.

Et depuis au bout de 2 heures de flybox allumé je n'ai plus du tout de débit aux alentours de 1à 2 Mb... avec des phases où plus rien ne passe bien que la maintenance soit terminée.

Est-ce que quelqu'un a une idée du pourquoi de la baisse de débit au bout de 2 heures suite à cette intervention ?

Merci d'avance

Julien

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

dupdob35 — Sat, 16 May 2020 22:42:44 GMT

Je rajoute que lorsque je n'ai plus de débit si je redémarre la flybox, ça repart comme avant...

Julien

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

johann — Sun, 17 May 2020 05:29:29 GMT

Salut @dupdob35

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

De même renseigne toi si la fibre ne serait pas d'actualité chez toi .

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

dupdob35 — Sun, 17 May 2020 08:24:34 GMT

Merci pour la réponse.

Comment on fait pour accéder directement au chat orange?

Et hélas non pas de fibre....

Ce matin toujours pareil au bout de 2 heures, je n'ai plus de débit...

Pas d'autres idées...?

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

johann — Sun, 17 May 2020 08:44:27 GMT

@dupdob35

Le service " chat " est actuellement disponible via la vignette jaune en bas à droite

après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-service/flybox-4g-huawei-presentation_212900-755986

Sinon voir via ton espace client .

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

dupdob35 — Mon, 18 May 2020 07:14:30 GMT

Bon il faut maintenant attendre 24 à 48h qu'un technicien me contacte....

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

johann — Mon, 18 May 2020 08:55:19 GMT

@dupdob35

Tu as pris contact par " chat " .

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

dupdob35 — Mon, 18 May 2020 09:13:14 GMT

Oui...

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

johann — Mon, 18 May 2020 10:58:07 GMT

@dupdob35

Et tu as obtenu quoi comme nouvelle ?

Re: Baisse de débit Flybox après 2 heures

dupdob35 — Mon, 18 May 2020 12:08:20 GMT

Pas grand chose...

Comme je disais il faut maintenant attendre 24 à 48h qu'un technicien me contacte....