sujet Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim dans airbox et tablette

Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

Faysss — Thu, 09 Jul 2020 12:25:58 GMT

Bonjour

j’ai passé des heures au téléphone pour avoir mon offre multi sim sur mon iPad Pro.
aujourd’hui, j’ai l’offre activée avec une SIM que je ne peux pas utiliser car l’iPad Pro ne supporte que l’eSim

orange gère très bien l’eSim mais pas avec l’offre multi Sim.
j’aimerais jouir de mon offre mais actuellement, il n’y aurait pas de moyen pour activer l’eSim avec l’offre MultiSim.

quelqu’un aurait une solution ?

car la seule solution est de passer par truphone ou une offre data en plus du forfait que je paye déjà très cher.

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

Arnaud1971 — Tue, 09 Jul 2024 16:02:11 GMT

Bonjour

même problème , orange dit s’en occuper mais c’est une guerre commerciale dont l’issue est incertaine.

Avec une eSIM vous pouvez avoir plusieurs forfaits eSIM sur une même tablette , vous pouvez en changer si vous allez de pays en pays (comme les datas sont les plus chers ils impactent les tablettes grandes consommatrices de data)

A suivre

Arnaud

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

JaziaA — Wed, 10 Jul 2024 09:05:52 GMT

Bonjour @Arnaud1971

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, modèle de votre équipement, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

Jeremy — Thu, 11 Jul 2024 11:11:16 GMT

Bonjour @Arnaud1971

Un nouveau process a été mis en place très récemment, vous pouvez à présent effectuer l'activation de votre eSim (iPad) depuis votre espace client.

Ps : attention à bien sélectionner votre ligne secondaire.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

Arnaud1971 — Thu, 11 Jul 2024 11:45:53 GMT

Bonjour Jeremy,

cela ne fonctionne pas lorsque je vais sur ma multisim il me demande de l’activer avant de pouvoir la transformer en esim. Or la carte multsim est activée

bref toujours la galère

bien cordialement

******

EDIT : @Arnaud1971Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

Jeremy — Thu, 11 Jul 2024 12:12:51 GMT

@Arnaud1971

Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur que vous avez lorsque vous passez par votre espace client ?

Jey

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

Arnaud1971 — Thu, 11 Jul 2024 16:20:19 GMT

Hello

super je viens de réessayer cela marche top

mille mercis

Arnaud

Re: Problème avec iPad Pro eSim et offre multi sim

JulienB_ — Thu, 11 Jul 2024 16:25:36 GMT

@Arnaud1971 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien