sujet Re : Domino 4G E5776S-32 dans airbox et tablette

Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Fri, 17 Jan 2014 17:27:53 GMT

Bonsoir,

Je suis détenteur d'un forfait Let's GO 4G - 5Go et j'ai dépassé mon forfait, ce dernier est rechargé début février.

Cependant je suis censé pouvoir accéder au 3G+/H+ ( j'ai appellé le 700 et dans mon lieu de résidence je devrais sans problème capter le 3G..). Il se trouve qu'en pratique c'est loin d'être le cas, je mets entre 5 et 6 min pour pouvoir afficher une page web dans son intégralité, je pense donc avoir été basculé sur le réseau EDGE et encore...

J'ai redémarré le domino, rien n'y fait.

Help?

Cordialement,

Re : Domino 4G E5776S-32

LucD — Mon, 20 Jan 2014 15:52:27 GMT

Bonjour Benjamin,

Une fois les 5Go atteints, votre débit est réduit jusqu'au renouvellement de votre forfait.

LucD

Re : Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Tue, 28 Jan 2014 17:17:55 GMT

Bonsoir LucD,

Je suis conscient de la réduction du débit, mais je devrais basculer sur du 3G/H+ (mon lieu de résidence actuel est couvert par ces deux réseaux). Or, je pense être en Edge (j'en suis même sûr).

Au prix du forfait, il est quand même anormal de rencontrer ce problème surtout quand une connection internet est indispensable à son travail.

Cordialement,

Benjamin

Re : Domino 4G E5776S-32

LucD — Sat, 01 Feb 2014 13:57:45 GMT

Bonjour Benjamin,

lors de votre prochaine réinitialisation, merci de m'indiquer si vous rencontrez toujours des difficultés.

LucD

Re : Domino 4G E5776S-32

mike2534 — Sun, 02 Feb 2014 10:54:07 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme avant quand mon debit était limité, je téléchargait a 1,5mo/sec voir plus.

La avant même d'etre limité, j'ai eu une baisse énorme de debit, les vidéos chargeaient trés mal et la depuis 2 jours je suis a 8 ko/sec, les téléchargements se coupent, c'est pire que mon ancienne conexion 3G avec débit limité!

Sous windows 7, sous linux, sous firefox, chrome, internet explorer, avec 3 pc différents en reinitialisant la clé...

Je précise que mon domino affiche 4g comme reseaux et toutes ses barres.

J'habite besançon et je suis bien couvert la preuve sa marchait super bien avant et j'habite un quartier administratif.

Donc j'aimerai voir tout ca avec un conseiller, merci

Re : Domino 4G E5776S-32

mike2534 — Sun, 02 Feb 2014 12:55:29 GMT

Voila un petit aperçu, dsl de monopoliser un peu la discussion.

Re : Domino 4G E5776S-32

LucD — Mon, 03 Feb 2014 11:20:57 GMT

Bonjour @mike2534,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange

LucD

Re : Domino 4G E5776S-32

mike2534 — Thu, 06 Feb 2014 16:52:24 GMT

voila, je vous ai envoyé le message, j’espère avoir une solution à mon problème rapidement car je paye plus de 40 euros par moi pour du haut débit! pas pour du 8ko/sec!

Re : Domino 4G E5776S-32

mike2534 — Fri, 07 Feb 2014 10:28:05 GMT

Bon je vien de voir avec l'assistance et ils m'affirment que c'est normal parceque j'ai dépassé le cota mais

passer de 1500 ko/sec à 8 ou 10 ko/sec c'est pas un peu de l'arnaque la??

Le débit en réduit n'est pas censé étre de 128 ko/sec??

J'aimerai avoir une réponse car pour encaisser vous étes bon mais pour garantir un service correct vous n'étes plus la !

Re : Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Fri, 07 Feb 2014 18:32:47 GMT

Bonjour LucD,

Non je n'ai plus de problème depuis la réinitialisation..

Mais bon, c'est normal vu que je suis sous le réseau 4G..

A voir quand j'aurais épuisé la connection, si celle-ci repasse sur du 3g ou bien comme le mois dernier sur du Edge..

Re : Domino 4G E5776S-32

Sab_ — Sat, 08 Feb 2014 15:03:02 GMT

Bonjour mike2534,

Nous n'avons pas reçu les informations. Pouvez-vous me renvoyer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Clé 4G ou à défaut les 13 chiffres inscrits sur la carte sim insérée dans le Domino.

Sabrina.

Re : Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Sun, 16 Feb 2014 16:15:39 GMT

Et voilà, débit dépassé, et me re voici avec une connexion Edge et encore... Il m'a fallu près de trois minutes pour afficher cette page. Je suis couvert par la 3G et le H+ et pourtant... Plus de 35€ / mois pour ce genre de service est juste honteux ! Si aucune solution n'est trouvée (et par pitié ne me dîtes pas de redémarrer le domino) je vais tout simplement résilier cet abonnement qui n'a franchement aucun intérêt. Cordialement.

Re : Domino 4G E5776S-32

Domino35 — Sun, 16 Feb 2014 18:16:42 GMT

Si j'ai bien compris vous dépassez votre forfait de 5Go au bout de 15 jours et passez en débit [très] réduit : il vous faudrait le double... ou réduire votre consommation de données.

Il n'y a pas de Hotspot Wifi d'Orange à votre portée, car je pense que c'est inclus dans votre forfait ?

Re : Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Sun, 16 Feb 2014 18:41:59 GMT

Où il faudrait, comme indiqué dans l'offre qu'au lieu de basculer sur du Edge, je bascule sur le 3G..

Je n'ai pas (et peu pas de toute facon) à réduire ma consommation vu que le 3G où même le H+ me permettrait de naviguer sur internet correctement..

Quand je dépasse mon forfait 4G sur mon mobile, je repasse sur du 3G !

Pouruqoi ce n'est pas le cas avec mon domino.

Re : Domino 4G E5776S-32

Domino35 — Sun, 16 Feb 2014 20:32:47 GMT

Et avec un forfait 10Go adapté à votre consommation, comme le forfait Let's go 10Go 4G/H+ apparement ?

Re : Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Mon, 17 Feb 2014 11:13:43 GMT

Vous me payez la différence?

Le problème n'est vraiment pas ma consommation mais le fait que le Domino ne bascule pas sur du 3G/H+ comme il le devrait..

Je pensais avoir été assez clair.

Re : Domino 4G E5776S-32

Domino35 — Mon, 17 Feb 2014 21:33:09 GMT

Maintenant c'est clair : vous voulez 10Go pour le prix de 5... et surpris qu'Orange ne vous laisse pas faire !

Au passage ceux qui font un petit dépassement de forfait doivent être content de passer en Edge au lieu du 3G/H+ comme par le passé, Merci qui ?

Re : Domino 4G E5776S-32

Benjamin — Tue, 18 Feb 2014 15:18:30 GMT

Non, je veux 5Go avec le basculement sur du 3G/H+ comme c'est indiqué sur mon contrat Mais merci pour votre "participation" Mr Pro Orange. Cordialement.

Re : Domino 4G E5776S-32

jeanmichel1954 — Thu, 03 Apr 2014 09:49:53 GMT

bonjour, abonné depuis un mois et demi à un forfait lets go 5GO 4G/H , je suis étonné de voir que au bout de 15 jours je passe en bas débit meme en rien du tout car vue la lenteur!.....es t'il normal que je consomme autant en ne faisant que regarder sur mon Ipad un programme TV deux heures par jour?

Lorsque je me suis abonné le vendeur orange m'a laissé entendre que je pouvais me connecter 10 heures par jour!......................Cherchez l'erreur!

cordialement

Re : Domino 4G E5776S-32

max16 — Sat, 12 Apr 2014 14:18:43 GMT

Tu repasse ni sur du h+ ni sur du 3g.
Tu reste connecter au reseau accessible mais reduit tres fortement que ce soit 4g ou autre.