sujet Re : Carte multisim, super arnaque ? dans airbox et tablette

Carte multisim, super arnaque ?

cox32 — Wed, 04 Dec 2013 16:26:03 GMT

Lundi 25 novembre, je passe à la boutique orange et je prends un compte open, avec un forfait pour mon smartphone et une carte multisim. La vendeuse me dit que la carte sera activée au départ du forfait, soit le 03/12. Je reçois entre temps un sms me confirmant que ma carte est activée !!!! mais rien dans ma tablette smsung galaxy note10.1 3G : quand je mets la carte, elle n'est pas reconnue...

Je commande une carte multisim (à 8€) chez orange. Elle n'est pas reconnue dans ma tablette et la carte vendue en boutique non plus.

Aucune aide du conseiller au téléphone : iln'a mêmepas l'air de savoir comment et sion active une carte!!!

La seul chose qui fonctionne est une "vieielle" carte "USIM" qui était dansla boîte de mon téléphone provenant de chez orange.

Voilà, j'attends lundi prochain pour retourner à la boutique orange, mais sans grand espoir. Est-ce que quelqu'un a réussi à faire fonctionner une de ces FICHUES cartes ?

:catmad:

Re : Carte multisim, super arnaque ?

cledefa — Wed, 04 Dec 2013 16:55:46 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/multi-sim-5595.php

Rubrique: activer votre(vos) carte(s) SIM

Re : Carte multisim, super arnaque ?

beatrice21 — Thu, 05 Dec 2013 17:57:55 GMT

C’est intolérable

J’ai souscris une offre lets’go 1 Ga le 28/11 en ligne, j’ai reçu la carte sim, ……impossible de l’activer au 740, commande non reconnue !!!!! je téléphone au 3970, on me dit que ma carte est défectueuse, il vaut mieux aller en magasin la changer gracieusement et l’activer en même temps.

Je fais 25Kms pour me rendre chez Orange, nouvelle carte +activation………..je rentre ……et impossible de me connecter en 3G elle n’est pas activée ou encore défectueuse ?…..en fait aucune carte sim d’orange fonctionne, ils prennent votre commande et vous envoie au magasin pour les problèmes qui suivent. Dans l’assistance en ligne mon N° de commande est inconnu, dans les contacts une réponse, il y a 3 jrs……On va traiter votre demande!!!!!!!! J’attends toujours la réponse et une carte qui fonctionne !!!! En attendant je prend la carte sim SFR de mon mari pour ma tablette elle fonctionne.

Re : Carte multisim, super arnaque ?

cledefa — Fri, 06 Dec 2013 10:10:21 GMT

Bonjour,

A tout hasard avez vous acheté cette tablette chez SFR ou chez un autre opérateur (pas Orange)?

Si oui, il est possible qu'elle soit simlockée, donc voir le support de l'opérateur concerné

Re : Carte multisim, super arnaque ?

MathieuC — Fri, 06 Dec 2013 15:22:57 GMT

Bonjour cox32, beatrice21,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de votre multi-sim.

@beatrice21, comme indiqué par cledefa, votre tablette doit être désimlockée pour reconnaitre les cartes Sim d'autres opérateurs que celui qui vous a fourni la tablette.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Carte multisim, super arnaque ?

cox32 — Mon, 09 Dec 2013 14:03:46 GMT

J'ai répondu par message privé pour donner mes coordonnées.

La tablette n'est pas simlockée, elle n'a jamais été vendue par un opérateur. Il y a un vrai problème chez orange : toujours prêt pour vendre le matériel, mais incapable de le faire fonctionner ! Cela devient grave.... je sors de la boutique orange (50 km) où on m'a dit qu'on aurait bien changé ma carte sim... mais y a plus de carte sim.... je n'ai qu'à rentrer chez moi et repasser un autre jour !

Re : Carte multisim, super arnaque ?

jjtx — Tue, 17 Dec 2013 06:57:31 GMT

bjr

je viens de changer pour la 3 eme fois la carte multsim et je n arrive touijours pas a me connecter en 3g alors qu en wifi cela fonctionne j ai orange F en haut a gauche mais pas de 3g a cote

pouvez vous m aider

@cox32 a écrit :
Lundi 25 novembre, je passe à la boutique orange et je prends un compte open, avec un forfait pour mon smartphone et une carte multisim. La vendeuse me dit que la carte sera activée au départ du forfait, soit le 03/12. Je reçois entre temps un sms me confirmant que ma carte est activée !!!! mais rien dans ma tablette smsung galaxy note10.1 3G : quand je mets la carte, elle n'est pas reconnue...
Je commande une carte multisim (à 8€) chez orange. Elle n'est pas reconnue dans ma tablette et la carte vendue en boutique non plus.
Aucune aide du conseiller au téléphone : iln'a mêmepas l'air de savoir comment et sion active une carte!!!
La seul chose qui fonctionne est une "vieielle" carte "USIM" qui était dansla boîte de mon téléphone provenant de chez orange.
Voilà, j'attends lundi prochain pour retourner à la boutique orange, mais sans grand espoir. Est-ce que quelqu'un a réussi à faire fonctionner une de ces FICHUES cartes ?
:catmad:

Re : Carte multisim, super arnaque ?

MathieuC — Wed, 18 Dec 2013 11:17:59 GMT

Bonjour jjtx,

Je prends également en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de votre multi-sim.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Carte multisim, super arnaque ?

Digiduck — Wed, 18 Dec 2013 21:01:52 GMT

Bonjour

J'ai reçu mon iPad Air 3 jours après mon renouvellement, j'ai commandé ma multisim en changeant d'offre pour que ce soit comptatible immédiatement. J'ai donc du attendre la date de mon renouvellement pour pouvoir profiter du nouveau forfait et de ma multisim (Hier).

Franchement, rien à redire, j'ai téléphoné au service client, un petit message m'a demandé si je voulais activer ma multisim, m'a demandé mon numéro client pour.

J'ai éteins l'iPad Air, puis redémarré, et tout marche.

Rien de plus simple, le conseiller que j'ai eu au téléphone pour commander la multisim m'avait bien expliqué comment ça aller se dérouler. Il m'a suffit d'appliquer à la lettre ses indications.

Re : Carte multisim, super arnaque ?

guy75003 — Fri, 20 Dec 2013 21:11:51 GMT

Bonsoir,

Apres de 2 changement de multi sim, 3 déplacements en boutique , 2 appel au 3970 ....toujours pas de connexion au réseau !!!

Ils ont tout essayé ... activation , ils m'ont fait attendre la mise à jour de mon forfait (le18/12/13) toujours rien, le 19 j'appelle , on me repond dans 24h ca marchera ....le 20 toujours rien

J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un **bleep**

Il va bien falloir qu'il me la connecte cette multi sim sinon je sens que je vais résilier mon forfait Open Jet 4G/H+ à 89,99 € pour publicité mensongère !!!!

Re : Carte multisim, super arnaque ?

MathieuC — Tue, 24 Dec 2013 14:58:52 GMT

Bonjour guy75003,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne ainsi que les 13 chiffres de la multi Sim.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Carte multisim, super arnaque ?

poupse — Sat, 11 Jan 2014 20:57:12 GMT

Bonsoir, j ai souscrit une offre open jet 4g avec carte pour tablette....bref a l'agence pas de carte donnée. Je repasse semaine suivante et on me dit qu il faut faire demande activation auprès d'orange et donc s'en occupe... Re bref rien n a été fait a l agence, j ai appelé orange qui fini par me dire qu il faut payer 10e pour cette carte...alors que l offre dit que c est gratuit....je n ai toujours pas cette carte et je suis nouvelle cliente chez Orange....j apprécie très très moyennement (et je ne raconte pas le reste pour la mise en place de la tv et chaines HD)

Re : Carte multisim, super arnaque ?

Phanloga14 — Sat, 11 Jan 2014 23:20:51 GMT

Bonjour.

Je rencontre le même problème que tout le monde.

Mon routeur vient du commerce et n'est pas simlocké. D'ailleurs, je l'ai testé avec la carte SIM de mon offre OPEN Orange et celle de mon fils qui est chez Bouygues.

Comme tout le monde, la carte multisim reçue n'est pas reconnue, même après activation au 740.

D'ailleurs, je trouve bizarre qu'on ne nous demande pas le numéro de la carte, dans la mesure où elle est envoyée par un prestataire et non Orange...

Appel au 700 : RDV en boutique pour un échange.

En boutique, impossible de voir le numéro de carte sur mon dossier. Le conseiller me donne une autre carte en me demandant d'appeler le 700 pour faire supprimer ma carte et enregistrer l'autre. Mon correspondant ne semble pas compendre mon problème et me renvoie en boutique. Grrrr !

Re : Carte multisim, super arnaque ?

ericaubry — Sun, 12 Jan 2014 17:59:58 GMT

Pareil pour moi.
Forfait Jet International 4G/H+. Transfuge de chez FREE, je m'imaginais que chez Orange vu le prix des prestations on était traité comme un roi. Eh bien non.
D'abord j'ai mis 3 semaines à récupérer ma ligne. Puis 1 carte multisim qui ne fonctionne pas. Puis une deuxième carte multisim en boutique Orange. Un geste commercial depuis. Mais la carte multisim ne fonctionne toujours pas. Depuis j'en ai reçu une troisième qui a fonctionné 1 semaine et depuis je n'arrive touijours pas a me connecter en 3g alors qu'en wifi cela fonctionne. j'ai orange F en haut a gauche mais pas de 3g a cote. Ça commence à être un peu énervant au prix des prestations.

Re : Carte multisim, super arnaque ?

MathieuC — Wed, 15 Jan 2014 13:48:11 GMT

Bonjour ericaubry,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Carte multisim, super arnaque ?

ghilb — Sat, 08 Feb 2014 11:16:45 GMT

bonjour

moi aussi, que de problèmes avec cette option carte multisim pour tablette,

apres avoir reçu ma première carte, j'ai appelé le 740 pour activation mais je n'ai jamais reçu le sms annoncé;

ensuite, impossible d'avoir accès à la bonne rubrique en appelant le 740 ou en passant par le fixe en 0800

finalement, au bout d'un certain temps on me dit que je vais recevoir une nouvelle carte !

ce matin, elle arrive avec un courrier me notifiant qu'elle est activée,

le code pin par defaut est le 0000

mais impossible à mettre en route, j'ai meme essayé le code pin de mon téléphone mais, la carte est toujours "verrouillée"

de plus on nous annonce la gratuité de cette carte, mais on paye 10 € pour rien

si quelqu'un a la solution, merci!!!!!!!!!!!!!

Re : Carte multisim, super arnaque ?

MLK — Sat, 08 Feb 2014 14:21:34 GMT

Bonjour ghilb,

Le code de la carte SIM ne peut pas être le même que celui de votre carte principale. C'est bien 0000 par défaut.

Quel message avez-vous quand vous saisissez ce code ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de mobile et le numéro indiqué au dos de la carte SIM ?

Merci,

MLK

Re : Carte multisim, super arnaque ?

ghilb — Sun, 09 Feb 2014 19:00:07 GMT

bonsoir mlk

comment fait on pour repondre en message prive ?

merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Carte multisim, super arnaque ?

MLK — Mon, 10 Feb 2014 15:39:03 GMT

Bonjour ghilb,

Une nouvelle carte SIM vous a été envoyée vendredi.

Je vous propose de revenir vers moi si vous n'arrivez pas à l'activer.

Bonne journée,

MLK

Re : Carte multisim, super arnaque ?

ghilb — Mon, 10 Feb 2014 16:37:04 GMT

bonsoir, c'est celle que j'ai reçu samedi et dont je vous ai noté le numéro

le logo est orange, il me semblait qu'elle devait etre grise ;

salurtations