sujet Re: Re : Carte Mastercard refusée dans airbox et tablette

Carte Mastercard refusée

Philb34 — Sun, 25 Jul 2021 11:52:32 GMT

Pour la nième fois, la boutique Orange ne prend pas en charge ma carte Mastercard pour une recharge internet. J’ai pu le faire au mois de Juin et début juillet et ce n’est plus possible.

J’ai pourtant acheté la carte SIM via la boutique et j’ai pu payer avec la Mastercard. Le solde de la carte est loin d’être atteint et j’ai pu l’utiliser pour une recharge sur recharge.com

Dommage de devoir passer par un tier pour faire une recharge en 2021 et pour une société qui possède un service bancaire

y a t’il moyen d’activer la recharge sans devoir passer par mettre la sim dans un téléphone et faire #123# J’utilise la sim pour mon alarme

Re : Carte Mastercard refusée

Sylvie_F — Fri, 30 Jul 2021 06:48:21 GMT

Bonjour @Philb34 ,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délais de réponse.

Les cartes MasterCard dont acceptées dans toutes nos boutiques Orange, peut être s'agit il d'un incident informatique.

Sachez que vous avez aussi la possibilité d'effectuer un rechargement depuis La Boutique Orange en ligne, en cliquant sur le lien vous trouverez toutes les informations nécessaires.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : Carte Mastercard refusée

Philb34 — Fri, 30 Jul 2021 09:54:11 GMT

J’ai dû utiliser la Mastercard de ma femme et cela fonctionne. Comme j’ai dépensé plus de 120€ sur ma MasterCard, je suppose que la boutique se base sur une limite de crédit.

Merci de bien vouloir confirmer, cela pourrait aider d’autres personnes.

Philippe

Re: Re : Carte Mastercard refusée

Dominique_V — Tue, 03 Aug 2021 12:24:42 GMT

Bonjour @Philb34,

Je reprends cet échange commencé avec ma collègue @Sylvie_F.

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement, mais pas de limite concernant un paiement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Carte Mastercard refusée

Philb34 — Tue, 03 Aug 2021 19:43:21 GMT

Je viens d’essayer et encore le même problème. Un peu dommage pour Orange de perdre des clients juste pour des “dysfonctionnements”.

pour vue que vous ayez raison, mais à force je pense que…

philippe