sujet Re: Problème rechargement Airbox dans airbox et tablette

Problème rechargement Airbox

laurieca — Mon, 10 Jan 2022 07:59:56 GMT

Bonjour à tous,

Dans le cadre de la mise en ligne de ma nouvelle Livebox et du fait que je suis en télétravail, j'ai eu le droit à un prêt de Airbox service Domino 24h garanti avec un rechargement gratuit jusqu'à activation des services,

Ayant utilisé la totalité des 200Go de mise en service et étant assurée par la personne au service client qui m'a ouvert l'option que je pourrais la recharger gratuitement via le 3900, j'ai essayé de joindre un conseiller mais apparemment mon dossier se trouve en l'état de commande et elle ne peut accéder à ma requête et me dit de me déplacer en boutique,

Sauf que la première boutique se trouve à plus de 45 minutes de route...

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Dois je rappeler pour avoir un nouveau conseiller au téléphone et voir ce qu'il est possible de faire ?

Merci d'avance

Re: Problème rechargement Airbox

melet39 — Mon, 10 Jan 2022 08:03:01 GMT

Bonjour @laurieca

en principe la recharge se fait par échange de sim en boutique,sinon retente ta chance au 3900 en donnant les numéros de ta sim

cdt

Re: Problème rechargement Airbox

laurieca — Mon, 10 Jan 2022 15:01:09 GMT

Problème résolu avec le service technique du Web,

Merci

Re: Problème rechargement Airbox

melet39 — Mon, 10 Jan 2022 15:34:01 GMT

re @laurieca

merci du retour

Bonne soirée