sujet Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange dans airbox et tablette

Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

multirotor — Wed, 28 Aug 2013 20:35:10 GMT

Bonjour,

Je suis vacancier Belge en France at j'ai achèté le "Coffret pret a surfer" en Juillet.

Le domino en 3G+ marche très bien.

Par contre, je n'arrive pas a me connecter sur le Wifi d'Orange.

J'ai reçu le SMS avec le mot de passe mais quand je veux me connecter sur la page d'acceuil, je recois une réponse que mon mot de passe est expiré.

J'ai alors installé le logiciel Wifi d'Orange. Là, on me confirme que le mot de passe est correct mais que je n'ai pas activé l'option de partage de la connexion dans mes option Internet (espace client).

Je ne suis pas client Internet d'Orange (uniquement mobile).

Ensuite, j'ai ecrit mon histoire dans la page de contact orange.

J'ai reçu la réponse qu'il fallait contacter le 3970 depuis un poste fixe.

Je suis vacancier, donc je n'ai pas de poste fixe. Après une demi heure de recherche, j'ai trouvé le numéro pour appeller Orange depuis l'etranger.

Là, le conseilleur me reponds que je n'ai pas le droit au Wifi d'Orange si je n'ai pas de contrat (donc pas possible sans engagement) et qu'il s'agit d'un erreur dans la documentation.

Je regarde encore une fois dans la boutique et je trouve cette page:

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=54848&type=11

Je lis donc que c'est bien inclus dans le service, prevu qu'il reste encore du crédit sur la compte.

Un peu plut tard, je trouve ce document qui date d'il y a 6 jours: http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat3615.pdf

Donc, j'ai bien le droit de me connecter sur le Wifi d'Orange !

Comment convaincre un conseilleur de me donner un mot de passe ?????

Est-ce que qq-un peut m'aider SVP ?

Je n'ai pas envie de telephoner en international pour attendre 10 minutes afin de recevoir la réponse que c'est une erreur dans la documention.

Desole pour les erreurs d'écriture. Je ne suis pas Francophone.

Merci !

Willem.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Thu, 29 Aug 2013 08:57:25 GMT

Bonjour multirotor,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale
-Votre numéro de clé Domino Orange
-Les 13 chiffres inscrit sur la carte sim
-le modèle de votre Domino
-Le mot de passe expiré

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Fri, 30 Aug 2013 07:27:48 GMT

Bonjour multirotor,

Je vous invite à lire vos mails privés.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

liveseb — Fri, 30 Aug 2013 10:17:33 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le meme soucis que Multirotor.

Je ne sais que faire.

Bonne journée

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Fri, 30 Aug 2013 11:06:30 GMT

Bonjour liveseb,

Pouvez-vous me communiquer par message privé , les mêmes informations demandées à multirotor s'il vous plait ?

Par avance, merci
Sabrina.

Re : Bonjour

Sab_ — Fri, 30 Aug 2013 12:42:57 GMT

liveseb,

Je vous invite à lire vos mails privés.

Bonne journée.
Sabrina

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

chrisdar — Tue, 03 Sep 2013 12:32:28 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation et rencontre le même problème.

Merci de votre aide

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

ken-meca — Wed, 04 Sep 2013 19:13:03 GMT

Bonsoir à tous Pour ma part j'ai le message suivant sur le portail captif d'orange : Oups, les informations saisies sont incorrectes. Essayez à nouveau. J’ai pourtant suivis à la lettre les indications de la page suivante : http://assistance.orange.fr/le-coffret-pret-a-surfer-6791.php#5 Comme Multirotor J'ai alors installé le logiciel Wifi d'Orange : Identifiant validé Cependant je devrais selon le logiciel, activer l'option de partage de la connexion dans mes options Internet de l'espace client. Bien que je ne sois pas, moi non plus, client internet orange. Merci de votre aide.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

AlainDC — Fri, 06 Sep 2013 13:24:22 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation et rencontre le même problème.

Merci de votre aide

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Thu, 12 Sep 2013 08:05:32 GMT

Bonjour AlainDC,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale
-Votre numéro de clé Orange
-Les 13 chiffres inscrit sur la carte sim
-le modèle de votre clé
-Le mot de passe expiré

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Mon, 16 Sep 2013 08:48:55 GMT

Bonjour chrisdar,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations demandées à AlainDC, ci-dessus.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

routieryoyo — Sun, 01 Dec 2013 18:24:24 GMT

bonjour tous le monde

comment est il imposible de recharche letts go avec 35€

dans 4 boutique orange (rodez, limoges, paris, arras) pas disponible

mème chez orange- boutique- letts go- recharges pas disponible

dans 3 bar tabac pas disponible ils ne savait mème pas de quoi je parlais

appel avec nr internationale aussi 10 min(standarte?) d´attendre pour me dire de réappeler demain

le probleme avec Wifi orange va être certainement aussi préprogramé

je m´ecuse pour les fautes dans cette texte mais le francais est que ma 4´langue

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Mon, 02 Dec 2013 11:09:06 GMT

Bonjour routieryoyo,

Le lien suivant recharger votre offre Let's go (forfait souscrit avant le 06/10/2011 ou offre prépayée) vous indique les différentes possibilités de rechargement.

Bonne journée.

Sabrina.

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

routieryoyo — Wed, 04 Dec 2013 21:30:57 GMT

merci à sabrina pour la reponse

sous le "link" j´ai pas trouvé une offre de 35€

MAIS!!! apres ma 7° visite dans une boutique orange le ciel s´ouvre

a bourg en bresse boutique orange chez carrefour le vendeur ou patron me repond "bien sur monsieur, je peut vous servir"

apres quelque "click" il ma vendue une recharge letts go a 35€

comme j´étais encore étonné, sur ma question comment je dois recharger maintenant il a toutesuite proposé de le faire pour moi. encore quelque click et une grande problème résoullu

un très grand merci a ce capable jeune homme qui m´a rendu du confiènce a orange

ce monsieur devais être instrucktuer pour les 7 autre boutique

Maintenant je dois juste faire une essay pour savoir rentrée dans wifi orange mais ca a le temps

bonsoir a tous et... avec des problème: ORANGE GDT BOURG EN BRESSE merci

Re : Coffret pret a surfer - Wifi d'Orange

Sab_ — Fri, 06 Dec 2013 10:15:07 GMT

Bonjour à tous,

Pour une meilleure visibilité et gestion des demandes, nous fermons ce fil de discussion.

Merci aux autres utilisateurs de créer leur propre fil.

Sabrina.