sujet Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service dans airbox et tablette

Multi-Sim activée mais sans service

Khoen — Thu, 17 Feb 2022 12:02:15 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma multi-sim Internet, elle semble déjà activée puisque j'ai du réseau et déjà des sms qui arrivent, par contre aucune connectivité internet. Même comportement dans un routeur 4G, sur une tablette, ...

Est-ce qu'il y a une étape complémentaire à faire ?

Re : Multi-Sim activée mais sans service

G-rom — Thu, 17 Feb 2022 18:40:00 GMT

Bonjour @Khoen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale , numéro de mobile et de la multi SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Khoen — Thu, 17 Feb 2022 19:23:49 GMT

Bonsoir, mp envoyé ! Merci d'avance.

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

PhilippeG — Fri, 18 Feb 2022 10:46:43 GMT

Bonjour @Khoen ,

Je viens de procéder à une mise à jour de la multi sim, pouvez vous éteindre l' équipement dans lequel elle se trouve et le rallumer et me dire si internet fonctionne?

PhilippeG

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Khoen — Fri, 18 Feb 2022 14:10:01 GMT

Bonjour,

Tout marche dorénavant, merci beaucoup !

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

PhilippeG — Fri, 18 Feb 2022 15:07:02 GMT

Je suis ravi que tout fonctionne et que vous puissiez bénéficier d' internet sur votre multi sim

Je vous souhaite une très bonne journée et un bon week end

J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive

PhilippeG

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 11:57:04 GMT

Bonjour je suis dans le même cas , multi sim nternet activée mais pas de réseau ni surf possible .

Urgent merci .

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

JustineT — Tue, 01 Mar 2022 12:02:44 GMT

Bonjour @Fabiennegui

Je vous propose de voir ça ensemble?
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne mobile par message privé

JustineT

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 12:06:28 GMT

C'est fait

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

JustineT — Tue, 01 Mar 2022 12:13:02 GMT

Merci pour votre retour rapide @Fabiennegui !

Je ne constate aucune restriction sur votre ligne.
Dans quel support est installé votre MultiSIM?

JustineT

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 12:45:11 GMT

Une airbox orange

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 13:08:22 GMT

J'ai même essayé dans un téléphone et rien

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

JustineT — Tue, 01 Mar 2022 13:09:23 GMT

D'accord. Qu'en est-il en l'insérant dans un mobile? Faîtes-vous le même constat?

JustineT

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

JustineT — Tue, 01 Mar 2022 13:10:28 GMT

Oups, nos 2 messages se sont croisés.
D'accord nickel @Fabiennegui

Avez-vous un message d'erreur lorsque vous tentez une recherche internet?
Accrochez vous au moins le réseau ?

JustineT

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 13:48:07 GMT

non pas de signal sur orange, j'ai essaye la airbox avec une sim bouygues et tout fonctionne

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

JustineT — Tue, 01 Mar 2022 14:51:08 GMT

D'accord.. Désolée pour le délai de réponse, mais nous sommes en pleine investigation sur votre dossier !

Pourriez-vous me confirmer les 13 chiffres inscrits au dos de la MultiSIM??

JustineT

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 16:41:38 GMT

1136381884270

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Fabiennegui — Tue, 01 Mar 2022 16:44:17 GMT

ça y est tout fonctionne.

Je ne sais pas ce que vous avez fait.

Mais c'est top.

Encore merci

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Sab_ — Tue, 01 Mar 2022 18:53:21 GMT

Bonsoir et ravie pour vous @Fabiennegui

N'hésitez pas à nous solliciter, si besoin.

Bonne soirée

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Multi-Sim activée mais sans service

Flope — Fri, 08 Apr 2022 12:32:44 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, je ne peux pas activer ma carte sim option multisim via internet ni téléphone. C’est pour un ipad pro. Pouvez-vous l’activer ?

Merci,