rechargement airbox abusif

Jerbill — Thu, 21 Jul 2022 13:17:00 GMT

bonjour à tous,

j'ai rechargé mon airbox via l'interface airbox et a déploré de ne pas bénéficier d'une recharge adapté data (accès internet uniquement) disponible via l'interface airbox mais d'une recharge type téléphonie totalement inadapté à mon besoin sans autre choix possible.

De plus mon rechargement n'a pas été validé et m'a conduit à le renouveler à 2 reprises soit 3 x 25 € pour finalement moins de 2 Go de data, ce qui fait le Go à 37,5€ défiant toute concurrence !!!

Malgré mes appels au 3900, la hot line orange ne veut pas m'accorder le moindre dédommagement ni de forfait data en compensation.

Mon intention est de rédiger un courrier de réclamation, mais je suis intéressé de savoir si d'autres utilisateurs airbox ont rencontré la même mésaventure et si ils ont réussi à obtenir le moindre dédommagement de Orange.

Merci pour vos réponses

Re : rechargement airbox abusif

Thomas_S — Thu, 21 Jul 2022 13:30:38 GMT

Bonjour @Jerbill,

Je suis navré de ce désagrément, le parcours que vous décrivez ne semble pas être le parcours de recharge adaptée à une Airbox.

Afin de comprendre la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

sujet Re : rechargement airbox abusif dans airbox et tablette

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Re : rechargement airbox abusif