airbox quie ne fonctionne plus

cizios — Fri, 29 Jul 2022 18:22:21 GMT

bonjour,

J'ai un prêt d'airbox car fibre de fonctionne pas et je suis en attente de la réparation de la ligne. airbox qui a bien fonctionné depuis 5 jours et la plus rien .

Ou peut-on voir les giga utiliser sur une airbox de prêt ? et sinon quoi faire, déjà réinitialisé et relancer rien de fait.

merci d'avance

Re: airbox quie ne fonctionne plus

melet39 — Fri, 29 Jul 2022 18:35:26 GMT

Bonjour @cizios

si tu as l'occasion passe en boutique

cdt

Re : airbox quie ne fonctionne plus

Nicolas_M — Mon, 01 Aug 2022 15:59:40 GMT

Bonjour @cizios

Pour accéder au suivi conso de votre Airbox :
:heavy_check_mark: Rendez-vous sur l'interface de la Airbox via https://airbox :point_down:
vous pouvez également utiliser notre aide en ligne pour y accéder : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/orange-airbox-2-4g-se-connecter-a-l-interface-administrateur_225087-767560
:heavy_check_mark: Dans la rubrique message, vous trouverez un SMS qui contient le numéro de téléphone de la ligne Airbox de prêt : 06/07********. Pour votre information, ce numéro est également présent sur la pochette de la carte SIM qui vous a été remise directement en boutique)
:heavy_check_mark: Avec le numéro, je vous invite à vous connecter à l'espace client de l'Airbox. Si vous ne savez pas comment faire, laissez-vous guider via le lien suivant : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-vous-identifier_19736-20050
:heavy_check_mark: Rentrez le numéro de l'Airbox dans le champ prévu à cet effet, puis cliquer sur "mot de passe oublié".
:heavy_check_mark: Retourner dans l'interface de l'Airbox récupérer le mot de passe provisoire envoyé par SMS dans la rubrique messages.
:heavy_check_mark: connecter vous à l'espace client de votre Airbox et accéder directement au suivi conso.
:bulb: Sur l'interface de l'Airbox de prêt, les données affichées correspondent à la consommation technique alors que sur l'espace client vous avez accès à la consommation commerciale. C'est donc les informations sur l'espace client qui sont pertinentes.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Nicolas

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Re: airbox quie ne fonctionne plus

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