sujet Re: Restitution Galet airbox dans airbox et tablette

Restitution Galet airbox

Manu0810 — Sat, 30 Jul 2022 06:49:02 GMT

Bonjour,

Lorsque que j'ai fait ma demande de raccordement à la fibre en boutique, on m'a preté un Galet airbox car ma ligne ADSL ne fonctionnait plus. Une fois mon raccordement effectué j'ai restitué l'airbox directement en boutique orange. Le problème est que je viens de recevoir plusieurs mails de mise en demeure pour la restitution du matériel.

Merci d'avance pour votre réponse ponseuse.

Re: Restitution Galet airbox

Daniel35 — Sat, 30 Jul 2022 07:36:23 GMT

Bonjour. @Manu0810

La boutique t'a fourni un bon de restitution.

Appelle le service client 3900 et argumente en te servant des éléments du bon.

Cordialement
Daniel35
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Re: Restitution Galet airbox

Manu0810 — Sat, 30 Jul 2022 08:53:05 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse mais on ne m'a pas fourni de bon de restitution.

Re: Restitution Galet airbox

Daniel35 — Sat, 30 Jul 2022 09:08:46 GMT

Bonjour @Manu0810

Il fallait en réclamer un.

Retourne dans la boutique. Explique ton cas.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Restitution Galet airbox

StéphK — Thu, 13 Oct 2022 08:50:31 GMT

Je suis dans un cas similaire, avec juste une petite différence : J'ai bien un mail attestant de la restitution du matériel...

Mais j'en fais quoi de ce mail ? Il n'y a aucune adresse de contact pour répondre à l'injonction de restitution du matériel.

Orange, c'est pas mal, mais les cloisonnements internes entre vos services sont vraiment pénibles. Pas seulement entre agences commerciales et autres services. C'est pareils entre les différents services du 3900.

Steph

Re: Restitution Galet airbox

SimonP_ — Thu, 13 Oct 2022 13:29:35 GMT

Bonjour @StéphK,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, je suis ravi d'être à vos côtés pour vous aider et mettre à jour votre dossier de restitution.

Je vous propose pour cela de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon