sujet Re: Pas d'Internet malgré connexion ok dans airbox et tablette

Pas d'Internet malgré connexion ok

Ninac54 — Mon, 05 Sep 2022 12:40:19 GMT

Bonjour, après une connexion réussie avec mon Airbox 4g , je n'ai pas de connexion internet. Message "limité "sur l'affichage de l'Airbox ... puisque le service technique ne me propose aucune solution, je viens vers vous. Merci !

Re: Pas d'Internet malgré connexion ok

PhilDur — Mon, 05 Sep 2022 13:27:13 GMT

Bonjour Nina

@Ninac54 a écrit :

Bonjour, après une connexion réussie avec mon Airbox 4g

Tu veux dire que ta connexion Wifi entre terminal et Airbox est établie ?

C'est déjà ça !

@Ninac54 a écrit :

... je n'ai pas de connexion internet. Message "limité "sur l'affichage de l'Airbox ...

Ca aussi c'est limité comme information, et j'ajoute c'est inquiétant.

Windows parle de connexion limitée quand il y a très faible débit ou quand il y a risque que la connexion implique des couts proportionnels au volume de données échangées, dans ce cas ils bloquent les mises à jour automatiques et toute activité entrainant des échanges volumineux.

Dans le cas d'une Airbox qui affiche "limité", je ne vois pas à quoi ça correspond.

Pourrais tu nous mettre le message complet dans ta réponse et précisé dans quel affichage tu obtiens ce "limité" ?

Si le message apparait sur ton PC, pourrais tu en faire une capture d'écran ?

Capture d'écran : utilise "Capture d'écran et croquis", c'est un outil intégré dans Windows.

As-tu un problème de réception du signal du réseau mobile ?

Cordialement

PhilDur

Re: Pas d'Internet malgré connexion ok

chantoine — Mon, 05 Sep 2022 14:39:38 GMT

Bonjour,

J'aurais tendance à dire que c'est le galet qui est mal configuré (au niveau de l'apn réseau).

Le plus simple pourrait être de le réinitialiser (il y a un petit trou à ce effet, il faut appuyer quelques secondes en utilisant un trombone).

Vérifier, accessoirement, que la sim, insérée dans un mobile, fonctionne bien, et donne accès à la data. Sinon, c'est qu'elle n'est pas correctement activée. Ou que le galet n'a pas été redémarré depuis l'activation.

Re: Pas d'Internet malgré connexion ok

Ninac54 — Mon, 05 Sep 2022 16:20:03 GMT

Merci de m'avoir répondu. Malheureusement ce que vous me dites est trop technique pour moi...désolée. Merci encore...

Re: Pas d'Internet malgré connexion ok

chantoine — Mon, 05 Sep 2022 17:03:29 GMT

Vous pouvez au moins tester la sim dans un mobile. Puis le cas échéant trouver un trombone et faire la réinitialisation, il suffit d'appuyer...

Re: Pas d'Internet malgré connexion ok

Ninac54 — Tue, 06 Sep 2022 18:06:12 GMT

Merci à tous de m'avoir répondu. J'ai été obligée de me déplacer à nouveau en boutique avec l'airbox...le vendeur m'a dit que cela venait de la carte SIM qu'il a changée...maintenant cela fonctionne et je ne saurai jamais quel était vraiment le pb. Désolée de vous avoir dérangés. Nine.