sujet Re: PROBLÈME AIRBOX dans airbox et tablette

PROBLÈME AIRBOX

BOB34920 — Sat, 10 Sep 2022 09:34:23 GMT

Propriétaire d'une airbox 3B22 depuis de nombreuses années j'ai décidé de m'en servir et j'ai acheté en boutique Orange une carte SIM.

Une fois installée elle ne fonctionne pas et il m'est demandé un identifiant et un code secret que je n'ai plus.

Appel au SAV 3900, une personne me dit que j'ai acheté une mobicarte qui n'est pas compatible avec une Airbox.

Retour à la boutique Orange pour leur indiquer et les employés n'ont rien voulu savoir faisant un test sur une Airbox neuve et me certifiant que la carte fonctionnait.

Appel à nouveau au SAV qui me demande de rentrer l'identifiant et le code du boîtier mais rien n'y fait.

Je suis un peu désespéré de me faire promener.

Avez-vous eu un cas similaire ?

Remerciements.

Re: PROBLÈME AIRBOX

melet39 — Sat, 10 Sep 2022 14:10:52 GMT

@BOB34920

comme c'est un ancien modèle,au cas ou

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/installer-la-carte-sim/gerer-le-code-pin/orange-airbox-4g-e5573-saisir-le-code-pin_103793-104676

cdt

Re : PROBLÈME AIRBOX

JulienB_ — Tue, 13 Sep 2022 12:34:27 GMT

Bonjour @BOB34920

Je prends connaissance de votre message.
Pour que votre Airbox fonctionne, il faut effectivement qu'un forfait y soit associé. En avez-vous un hormis cette fameuse mobicarte?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée, en message privé :

Bon après-midi.

Julien