sujet Re: Activation multi sim impossible dans airbox et tablette

Activation multi sim impossible

ldavid_19 — Mon, 12 Sep 2022 09:26:06 GMT

Bonjour,

J'ai opté pour l'option Multi Sim, j'ai reçu la carte et il m'est impossible de l'activer en ligne ou via le 740
Je veux l'utiliser sur une Airbox toute neuve, modèle E5785-320.
Quelle manipulation dois je effectuer. Le 3900 ne me propose pas de solution ni de contact direct avec un technicien. Je retombe toujours sur les modalités d'activation qui ne focntionnent pas.

Re: Activation multi sim impossible

johann — Mon, 12 Sep 2022 11:02:32 GMT

Salut @ldavid_19

Tu suis bien cette procédure .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-communications-a-l-etranger-ou-depuis-l-etranger/carte-multi-sim-activer_207790-750467

Re: Activation multi sim impossible

ldavid_19 — Mon, 12 Sep 2022 14:24:39 GMT

Bonjour @johann

Merci pour ta réponse.

Oui je suis bien cette procédure.

LA première carte sim est opérationnelle sur mon portable. J'ai commandé la multi sim en ligne car mon forfait 140Go le permet.

J'ai bien inséré dans l'Airbox neuve.

Tentative d'activation en ligne puis via le 740, à chaque fois, erreur contactez votre service client.

Service client, impossibel d'avoir quelqu'un en ligne dans rubrique SIM

Re: Activation multi sim impossible

johann — Mon, 12 Sep 2022 15:34:35 GMT

@ldavid_19

Ouvre le lien que j'avais posté , ouvre le chatboot qui se trouve en bas à droite,

tape discuter avec un conseiller et valide .

Re: Activation multi sim impossible

ldavid_19 — Mon, 12 Sep 2022 16:16:40 GMT

Merci @johann , la discussion est en cours avec un conseiller.

Je te ferait un retour si solution trouvée (ou pas d'ailleurs

Merci

Re: Activation multi sim impossible

ldavid_19 — Mon, 12 Sep 2022 17:06:16 GMT

C'est bon !! la multi sim focntionne.

merci de m'avoir donner le truc pour avoir un conseiller

Re: Activation multi sim impossible

johann — Tue, 13 Sep 2022 05:40:50 GMT

Salut @ldavid_19

L'essentiel est que tu y es arrivé .