sujet Re: Flybox 4G débit très faible dans airbox et tablette

Flybox 4G débit très faible

Polou666 — Tue, 13 Sep 2022 18:41:53 GMT

Bonjour,

Nous sommes clients d'une flybox 4G depuis juillet et le débit du réseau n'a jamais excellé....

Je viens de faire un speedtest depuis mon téléphone connecté en wifi sur la box, débit descendant : 0.64Mbps (ping 104ms)

Toujours sur mon téléphone connecté en 4G, débit descendant : 163.32 Mbps (ping 40ms)

J'ai testé de bouger la box pour la mettre en hauteur près d'une fenêtre mais ça ne change rien...

Un coup de pouce svp ?

Merci

Re: Flybox 4G débit très faible

johann — Wed, 14 Sep 2022 05:15:25 GMT

Salut @Polou666

Tu as déjà redémarrer la flybox ?

Re: Flybox 4G débit très faible

Polou666 — Wed, 14 Sep 2022 06:11:59 GMT

Bonjour @johann ! Merci de ton message.

Oui je l’ai bien redémarré, même réinitialisé mais ça ne change rien.

Re: Flybox 4G débit très faible

Jeremy — Wed, 14 Sep 2022 07:31:27 GMT

Bonjour @Polou666

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Flybox 4G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Flybox 4G débit très faible

Jeremy — Fri, 23 Sep 2022 07:50:25 GMT

Bonjour @Polou666

Des perturbations ont été détectées à l'adresse indiquée, nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Le rétablissement est prévu pour le 07/10 en fin de journée.

Je vous propose de revenir vers vous à cette date afin de faire le point ensemble sur votre situation. Je vous rassure un geste co sera effectué afin de nous excuser de la gêne occasionnée.

Jey

Re: Flybox 4G débit très faible

Polou666 — Fri, 23 Sep 2022 08:36:29 GMT

Bonjour @Jeremy

Merci de votre réponse !

Il y avait donc bien un soucis.

Je laisse le sujet ouvert pour vous indiquer la situation le 08/10.

Re: Flybox 4G débit très faible

Jeremy — Fri, 23 Sep 2022 09:30:26 GMT

@Polou666

Très bien, je reviens vers vous le 08/10 pour faire le point ensemble sur la situation.

Je vous souhaite d'ici là une excellente journée.

jey