sujet Re: PW Flybox dans airbox et tablette

PW Flybox

ALEX6401 — Sun, 04 Sep 2022 14:28:28 GMT

Bonjour,

Le password associé à admin sur ma Flybox est systématiquement refusé!

Même après redémarrage de la Flybox! Tous ses voyants sont ok

Je ne peux donc rien administrer.

Merci de m'aider

Re: PW Flybox

chantoine — Sun, 04 Sep 2022 14:36:32 GMT

Bonjour,

Tentez une réinitialisation en appuyant longuement avec un trombone dans le trou prévu à cet effet.

Re: PW Flybox

samnrv — Wed, 12 Oct 2022 21:03:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci avec la Flybox Alcatel : lors de la première connexion à l'interface d'admin, on me demande de changer le mot de passe. Je le fais (un très compliqué qui correspond aux attentes). Le changement est accepté et je peux accéder à l'admin. Mais dès que je me reconnecte, le nouveau mot de passe ne fonctionne pas (je suis sûr de ne pas faire d'erreur). Et l'ancien mot de passe (celui installé par défaut), ne fonctionne pas non plus.

Je ne peux donc plus paramétrer ma box. La seule solution est de réinitialiser la box avec le trombone, et le problème se répète de nouveau...

Merci d'avance pour votre aide.

Sam

Re: PW Flybox

Sab_ — Fri, 14 Oct 2022 14:58:18 GMT

Bonjour @samnrv,

Lorsque vous êtes connectée à l'interface, pouvez-vous regarder s'il est possible de désactiver le mot de passe et tester, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: PW Flybox

ALEX6401 — Sun, 16 Oct 2022 14:52:54 GMT

Bonjour,

La ré initialisation ne change rien!

Box à remplacer?

Re: PW Flybox

Jeremy — Mon, 17 Oct 2022 07:20:09 GMT

Bonjour @ALEX6401

Avez-vous effectué une réinitialisation du mot de passe via l'interface ou en faisant une restauration de la Flybox ?

Je vous mets à disposition les différents moyens pour réinitialiser le mot de passe d'une Flybox.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: PW Flybox

samnrv — Thu, 20 Oct 2022 19:09:37 GMT

Bonjour,

La réinitialisation ou le changement de mot de passe via l'application ne change rien au problème :

- Le nouveau mot de passe effectué par le changement de mot de passe via l'interface ne fonctionne pas : le nouveau mot de passe ne fonctionne pas.

- La réinitialisation ne change rien au problème : je suis obligé de rentrer un nouveau mot de passe, qui est ensuite refusé par l'interface.

Pour information, les liens pour gérer les mots de passe que vous nous avez communiqués concernent la Flybox de Huawei. La mienne est celle d'Alcatel (la tour blanche).

Une mise à jour du firmware semble être la seule solution.

Re: PW Flybox

samnrv — Thu, 20 Oct 2022 19:12:50 GMT

Bonsoir @Sab_ ,

Non, je ne vois pas cette option de désactiver le mot de passe d'admin.

Re: PW Flybox

JustineT — Fri, 21 Oct 2022 09:36:51 GMT

Bonjour @samnrv

Est-ce le même constat si après avoir effectué la personnalisation de votre mot de passe, vous faîtes un arrêt/marche de la Flybox ?
Au redémarrage le mot de passe est-il une nouvelle fois non accepté?

JustineT

Re: PW Flybox

G-rom — Sat, 22 Oct 2022 13:08:45 GMT

Bonjour @samnrv

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: PW Flybox

ALEX6401 — Sat, 22 Oct 2022 14:28:06 GMT

Oui, la réinitialisation avec le trombone ne se fait toujours pas

Re: PW Flybox

samnrv — Sun, 23 Oct 2022 12:01:59 GMT

Bonjour @JustineT et @G-rom ,

oui, au redémarrage de la box, c'est le même problème : le mot de passe d'initialisation est désormais refusé puisqu'il est censé avoir été modifié, et le nouveau mot de passe est également refusé comme si je faisais une erreur en le tapant (alors que non c'est sûr).

Merci,

Samuel

Re: PW Flybox

JustineT — Mon, 24 Oct 2022 07:39:52 GMT

Bonjour @ALEX6401

D'accord.
Pourriez-vous m'envoyer une photo des codes inscrits en dessous la Flybox et me préciser lequel vous insérez?

JustineT

Re: PW Flybox

ALEX6401 — Mon, 24 Oct 2022 09:10:22 GMT

BonjourJustine T

Je ne suis pas sur place actuellement pour faire une photo.

Les codes fournis sont:

pour admin : 6XY72ket

pour le WiFi: 2xS5CjykwGK9

aucun n'est reconnu

Cordialement

Re: PW Flybox

Sab_ — Mon, 24 Oct 2022 12:03:06 GMT

Bonjour @samnrv,

Utilisez-vous un ordinateur avec votre Flybox ? Dans ce cas pouvez-vous faire un test depuis votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: PW Flybox

Jeremy — Mon, 24 Oct 2022 12:32:01 GMT

Bonjour @ALEX6401,

Afin qu'un expert technique puisse vous contacter par téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, qu'un n° de contacter ainsi qu'une plage horaire ou vous êtes régulièrement joignable du lundi au samedi de 08H a 19h), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: PW Flybox

ALEX6401 — Mon, 24 Oct 2022 12:48:29 GMT

Bonjour,

J'ai mentionné ne plus être sur place!

A revoir plus tard...

Cordialement

Re: PW Flybox

samnrv — Mon, 24 Oct 2022 12:59:53 GMT

Bonjour @Sab_ ,

Effectivement, je n'ai fait le test qu'avec mon macbook.

Je suis actuellement en congés. J'essaierai avec mon mobile et un PC à mon retour de congés. Je vous tiendrai au courant si cela ne change rien.

Je vous remercie.

Samuel

Re: PW Flybox

Sab_ — Mon, 24 Oct 2022 13:54:05 GMT

Je vous en prie @samnrv, nous attendons votre retour.

Bons congés.

Sabrina Webconseillère

Re: PW Flybox

G-rom — Mon, 24 Oct 2022 15:56:14 GMT

Très bien, nous restons à votre disposition.
Bonne fin de journée.
G-rom