sujet Re: Consommation stratosphérique de la Flybox dans airbox et tablette

Consommation stratosphérique de la Flybox

DSen — Tue, 20 Dec 2022 18:03:50 GMT

bonjour,

je viens d'installer ma Flybox il y a quelques jours. J'ai utilisé celle de Bouygues pendant 4 ans, c'est d'ailleurs le même routeur Huawei. Avec le Bouygues j'approchais 200 Go par mois avec une utilisation variée internet, et télévision (Canal ou Prime, 2h par soir environ, 1j/2). Ordi et TV déconnectés à chaque absence.

Au bout de 4 jours d'utilisation identique je suis stupéfait de découvrir que j'atteins 84 Go,! identiques sur la Flybox et le Web Orange.

Un film de 1h30 en 4K c'est moins de 6 Go. Comment expliquer cette consommation cumulée stupéfiante ?

Merci

Re: Consommation stratosphérique de la Flybox

melet39 — Tue, 20 Dec 2022 18:41:18 GMT

Bonjour @DSen

tu peux faire une estimation

https://reglette.orange.fr/

cdt

Re: Consommation stratosphérique de la Flybox

DSen — Tue, 20 Dec 2022 19:18:21 GMT

Merci Melet39

je connais effectivement, et j'ai mon expérience sur ma précédente 4G box, ce qui me conforte dans mon étonnement, d'autant que ces 84Go correspondent à seulement quelques heures de connection.

Bonne soirée

Re: Consommation stratosphérique de la Flybox

melet39 — Tue, 20 Dec 2022 19:33:18 GMT

re @DSen

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée également

Re: Consommation stratosphérique de la Flybox

DSen — Wed, 21 Dec 2022 16:41:54 GMT

Bonsoir,

Merci encore melet39.

Au cas où un webconseiller serait à l'écoute, je voudrais ajouter ceci :

- hier 1h45 Video HD My Canal sur ma Smart TV Samsung m'a couté 18 Go !

- cet après midi 1h45 de Video My Canal à travers le point d'accès Wifi de mon téléphone (SFR), et sur la même TV, a culminé à 5.25 Go.

Cherchons l'erreur !

MM d'Orange merci de me dire.

cordialement

Re: Consommation stratosphérique de la Flybox

Sab_ — Thu, 22 Dec 2022 18:46:37 GMT

Bonsoir @DSen,

J'aimerai accéder à votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

Re : votre demande de coordonnées, consommation données, Flybox

JustineT — Fri, 23 Dec 2022 11:28:08 GMT

Bonjour @DSen
Merci pour votre retour.
Je viens d'envoyer une demande d'investigation à la cellule dédiée.
Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté. Nous faisons au plus vite!!

Bon réveillon à vous aussi et à très vite,

Ju

Re : votre demande de coordonnées, consommation données, Flybox

JustineT — Sat, 24 Dec 2022 11:56:29 GMT

Bonjour @DSen

Je viens d'avoir un retour de la cellule concernée ;
"Nous ne constatons aucune anomalie d'utilisation au niveau de la flybox,
Le data consommé est bien celui utilisé" :/

Aucune réponse n'a malheureusement été apportée à toutes vos questions (que j'ai transféré)

N'hésitez pas à déposer une réclamation afin d'obtenir plus de détails!
(https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708)

Ju