sujet Re: Problème avec ma multi sim. dans airbox et tablette

Problème avec ma multi sim.

Bryan77 — Sat, 23 Jul 2016 18:45:54 GMT

Bonjours, voila j'ai souscrit a une offre Multi Sim et je recontre déja des soucis déja 4 heure pour l'activer car j'avais pas la 3G et 4G et après j'ai tout reteint et pendant 10 minute sa a marchais je surfer en 4g tout un coup plus rien j'ai les barre et orange f enrengistrer mais plus de 3g et 4g. Quand a la sim principale sa marche toujours. J'ai besoin d'aide. SVP

Re : Problème avec ma multi sim.

Sab_ — Mon, 25 Jul 2016 11:09:53 GMT

Bonjour @Bryan77,

Qu'en est-il ce matin ?

Si cela persiste, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées, n° de mobile et les 13 chiffres inscrits sur la carte multi-sim.

Dans quel équipement est-elle insérée ?

Sabrina

Re : Problème avec ma multi sim.

Bryan77 — Thu, 28 Jul 2016 14:47:02 GMT

Sa marche maintenant je l'ai réactiver et sa a marcher. Merci de votre comprehension

Re : Problème avec ma multi sim.

Sab_ — Thu, 28 Jul 2016 14:57:13 GMT

Bonjour et merci de votre retour @Bryan77

Nous restons disponibles, si besoin.

Bonne fin de semaine.

Sabrina

Re : Problème avec ma multi sim.

C2r — Sat, 30 Jul 2016 23:18:47 GMT

Bonsoir il semblerait que j'ai le même problème sur un IPad

j'ai une Multi sim qui a été récupéré en boutique mercredi dernier.. Depuis je n'ai toujours pas d'accès à internet. La 3G ou 4g ne se met pas en route. Les barres sont bien présentes.

De plus je suis en voyage et suis maintenant en Italie. Je suis bien accroché par le réseau TIM . Mais toujours pas de connections internet 3G 4g. Mon mobile lui n'a pas de problème. (4g roaming. Avec TIM)

merci d'avance pour votre aide

Re : Problème avec ma multi sim.

johann — Sun, 31 Jul 2016 05:48:08 GMT

Salut @C2r

Un peu de lecture : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/ipad-ios-7-activer-ou-desactiver-les-connexions-data-a-l-etranger_70093-70937

Re : Problème avec ma multi sim.

C2r — Sun, 31 Jul 2016 09:31:25 GMT

Merci mais pour les sata à l'étranger c'est ok au niveau réglage.

mais ce n'est pas ça . La carte ne fonctionnait pas en France. Elle a fonctionné 1/2 heure le jour (en France ) de son installation. Puis plus rien J'ai des barre mais pas de connections possible hors wifi.

'Peut être est ce dû au changement de forfait. C'est un origami jet 20 Go . De plus je viens d'activer la carte sim dans mon compte. Mais il m'indique que cette sim est déjà activé. Si vous avez une solution ...

Jai verrifie l'iPad avec une autre sim et cela fonctionne.

Re : Problème avec ma multi sim.

Bryan77 — Sun, 31 Jul 2016 21:41:11 GMT

Faut réactiver la carte sim en appelant le 740

Re : Problème avec ma multi sim.

johann — Mon, 01 Aug 2016 05:01:37 GMT

Salut @C2r

Et ce matin, le problème persiste !

Re : Problème avec ma multi sim.

C2r — Mon, 01 Aug 2016 17:39:00 GMT

Problème résolu avec l'assistance technique d orange. Ils ont mis à jour la sim à distance . (Bug)

merci

Re: Problème avec ma multi sim.

Cicilepinpin — Mon, 08 Jan 2018 18:44:14 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème... j'ai mis cette carte sim dans 2 mobile différents (Android et windows) compatible 4g et ça ne fonctionne pas... j'ai pourtant également les barres de réseau. Pouvez-vous m'aider?

Merci

Re: Problème avec ma multi sim.

Rudy — Tue, 09 Jan 2018 10:39:25 GMT

Bonjour @Cicilepinpin

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom et adresse.

Rudy

Re: Problème avec ma multi sim.

vento19833 — Sun, 26 Aug 2018 22:35:27 GMT

bonsoir, j'ai exactement le meme probleme suite à l'activation de ma double sim.

Y a t il une solution rapide SVP

Re: Problème avec ma multi sim.

johann — Mon, 27 Aug 2018 05:17:40 GMT

Salut @vento19833

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Problème avec ma multi sim.

Lo333 — Sat, 08 Sep 2018 13:20:23 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème... à chaque fois que j'appelle le 3900 y a trop d appels pour me répondre et au 740 ils me disent qu ils ne peuvent pas effectuer ma demande.

J'ai bien le réseau mais la connexion est impossible, pourtant la carte multi sim a été activée en boutique.

Re: Problème avec ma multi sim.

johann — Sat, 08 Sep 2018 15:51:17 GMT

Salut @Lo333

Tu as déjà pris contact par " chat" avec un conseiller ?

Re: Problème avec ma multi sim.

Lo333 — Sat, 08 Sep 2018 16:51:18 GMT

Toutes mes demandes de chat ou d assistance sur le site d'Orange m'indiquent que la page a été réinitialisée, et donc ca ne fonctionne pas.

Re: Problème avec ma multi sim.

johann — Sun, 09 Sep 2018 05:47:14 GMT

@Lo333

Tu as fait un essai avec un autre navigateur ou vider

l'historique de celui que tu utilises, sans oublier de désactiver

le bloqueur de pub s'il y en a un d'installé .

Re: Problème avec ma multi sim.

Lo333 — Mon, 10 Sep 2018 15:50:04 GMT

J'ai fait tout ces essais et rien de mieux, je n'ai pas de bloqueur de pubs (j'ai vérifé).

Quand je clique sur connecter ca charge un moment ( l icone change pour montrer le chargement), puis revient à son statut initial.

Mais il détecte bien le réseau orange

Re: Problème avec ma multi sim.

johann — Mon, 10 Sep 2018 16:05:40 GMT

@Lo333

Le mieux serait qu'un conseiller de passage prenne contact

avec toi .