sujet Re: Re : Activation Multi-sim impossible dans airbox et tablette

Activation Multi-sim impossible

Seb83200 — Wed, 08 Mar 2023 13:49:53 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à l'option multi-sim.

J'ai bien reçu ma carte mais impossible de l'activé ni sur le portail orange.fr ni au 0800 100 740.

Quand je l'insère dans ma airbox elle ne capte pas le réseau et sur un mobile idem.

Re: Activation Multi-sim impossible

Ancien Membre — Wed, 08 Mar 2023 13:53:48 GMT

Bonjour,

Réessayez demain, parfois l'activation n'est pas possible si la livraison a été "trop rapide" (le système considère qu'elle ne peut pas être déjà livrée), ou sinon, appelez le 3900.

Re : Activation Multi-sim impossible

JulienB_ — Thu, 09 Mar 2023 13:55:15 GMT

Bonjour @Seb83200

Avez-vous réussi à activer votre carte Multi-Sim à ce jour?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée en cliquant sur le bouton suivant.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Seb83200 — Mon, 13 Mar 2023 14:28:54 GMT

Oui merci. j'ai eu un conseillé compétent au téléphone qui a pu me dépanné le problème ne venait pas de l'activation mais d'un problème d'activation de l'option dans mon forfait.

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Sab_ — Mon, 13 Mar 2023 15:10:54 GMT

Bonjour et ravie de ce retour @Seb83200

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Seb83200 — Mon, 13 Mar 2023 15:21:11 GMT

Merci @Sab_ et si vous pouviez m'aider pour mon problème de fibre (raison pour laquelle j'ai pris une multi sim)et de technicien qui ne viens pas au rendez vous pour la 4eme fois, je veux bien.

En panne de fibre 4eme rendez vous ou le technicie... - Communauté Orange

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Kévin_L — Mon, 13 Mar 2023 18:07:55 GMT

Bonsoir @Seb83200,

Concernant votre problème de Fibre, nous allons continuer ensemble sur le post que vous avez ouvert.

De plus, je vous fais parvenir un message privé et vous invite à en prendre connaissance.

Kévin