sujet Re: Activation d'une carte MultiSim dans airbox et tablette

Activation d'une carte MultiSim

GrandDanois — Thu, 06 Jul 2023 08:05:29 GMT

J'ai souscrit un nouvel abonnement le 30 juin et j'ai reçu une carte SIM normale et une carte MultiSim.

J'ai activé la carte SIM ordinaire hier (5/7), mais je n'ai pas pu activer la carte MultiSim. J'ai réessayé après 24 heures, mais il n'est toujours pas possible d'activer la carte MultiSim insérée dans mon iPad.

Re: Activation d'une carte MultiSim

jyjo29 — Thu, 06 Jul 2023 08:12:52 GMT

Bonjour @GrandDanois

A réception de votre carte Multi-SIM Internet, si celle-ci n'a pas été souscrite en boutique, elle ne sera pas encore activée. Vous pouvez contacter le service clients afin de suivre la procédure d’activation

Re: Activation d'une carte MultiSim

GrandDanois — Thu, 06 Jul 2023 10:48:16 GMT

Merci,

J'ai souscrit l'abonnement dans le magasin et j'ai également reçu les deux cartes dans le magasin, elles devraient donc être activées. Cependant, seul le numéro de la carte SIM normale figure sur mon contrat.

Re: Activation d'une carte MultiSim

jyjo29 — Thu, 06 Jul 2023 10:53:32 GMT

@GrandDanois

Je n'ai pas reçu de modification de contrat lors de la commande d'une SIM internet supplémentaire

Les SIM boutiques sont déjà activées mais si ce n'est pas le cas voyez au 3900

Re: Activation d'une carte MultiSim

JulienB_ — Thu, 06 Jul 2023 10:58:04 GMT

Bonjour @GrandDanois,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien