sujet Flybox ne se connecte pas. dans airbox et tablette

Flybox ne se connecte pas.

simoliv — Thu, 17 Aug 2023 11:42:44 GMT

Bonjour, comme de nombreuses personnes ici, et après 2 semaines d’utilisation de la flybox, le voyant network clignote en vert aujourd’hui et aucune connection n’est plus possible. Impossible aussi de connecter la carte SIM de la box via l’interface administrateur. Même après réinitialisation cela ne fonctionne toujours pas. Le réseau 4g fonctionne bien sur mon mobile, le problème vient d’ailleurs.
J’ai opté très récemment pour cette solution car ma livebox traditionnelle avait un débit qui me ramenait à l’ère du 56k….et j’exagère à peine.
Si quelqu’un a une solution elle est plus que bienvenue.

Re: Flybox ne se connecte pas.

melet39 — Thu, 17 Aug 2023 11:58:15 GMT

Bonjour @simoliv

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Voyant-vert-clignotant-network/m-p/2958261/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExJOVlRNDFCOVlWVkdUfDI5NTgyNjF8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M353715

cdt

Re : Flybox ne se connecte pas.

JaziaA — Thu, 17 Aug 2023 12:00:49 GMT

Bonjour simoliv,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de la Flybox et adresse postale, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jazz

Re: Flybox ne se connecte pas.

simoliv — Thu, 17 Aug 2023 12:30:59 GMT

Merci pour l’envoi du lien. J’ai effectué toute la procédure, et la box ne veut toujours pas se connecter au réseau 4g orange. Je pense qu’elle est HS.

Merci encore.

Re: Flybox ne se connecte pas.

Laurent64120 — Thu, 17 Aug 2023 13:08:59 GMT

Bonjour @simoliv ,

Je suis dans le même cas que vous. Même après procédure de forçage, cela ne fonctionne toujours pas.

Que me reste t'il comme solution? Appeler le 3900 ou attente le message d'un webconseiller?

Re: Flybox ne se connecte pas.

melet39 — Thu, 17 Aug 2023 13:38:14 GMT

re @simoliv

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Flybox ne se connecte pas.

melet39 — Thu, 17 Aug 2023 13:39:39 GMT

Bonjour @Laurent64120

en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt

Re: Flybox ne se connecte pas.

simoliv — Tue, 22 Aug 2023 17:58:54 GMT

Oui, il devait me contacter par téléphone samedi dernier….

J’attends encore.

Re: Flybox ne se connecte pas.

simoliv — Tue, 22 Aug 2023 18:02:14 GMT

Un webconseiller m’a donné RDV samedi dernier.
RDV non honoré malheureusement. L’appel me paraît la dernière solution. J’ai en parallèle pris rendez-vous dans une agence physique.

Re: Flybox ne se connecte pas.

melet39 — Tue, 22 Aug 2023 18:24:11 GMT

Bonjour @simoliv

on va attendre un retour du webconseiller @JaziaA ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt