sujet Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim dans airbox et tablette

Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Wed, 29 Jan 2014 10:42:30 GMT

Quelqu'un a-t-il réussi à faire fonctionner skype (l'appel de test par exemple) et facetime correctement sur une tablette (ipad 4g par exemple) avec une multi sim? Pour moi cela ne fonctionne pas. La connexion est très longue à s'établir, le son est haché. Par ailleurs tout fonctionne très bien si j'utilise la carte sim principale dans la tablette. Problème de ligne? De bridage orange?

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

caramelad — Wed, 29 Jan 2014 21:18:26 GMT

Bonsoir.
Je viens de faire un test avec mon domino 4G et sa carte dual Sim.
Ça ne marche pas du tout. En fait, on apparaît même pas connecté vis à vis de la communauté Skype.
Skype est donc visiblement bloqué sur un accès en dual Sim...
Bonne soirée.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Thu, 30 Jan 2014 09:08:44 GMT

Merci pour votre test, cela confirme les miens. Est-ce qu'un web conseiller pourrait nous répondre sur ce sujet? Si l'option multi sim ne permet pas l'utilisation de Skype et de facetime, qui sont les applications voip les plus utilisées, il faudrait le dire clairement dans le descriptif commercial des forfaits, à moins qu'il ne s'agisse d'un problème général de configuration des profils multi sim, les techniciens réseau d'orange devraient pouvoir facilement établir le diagnostic, sachant que tout fonctionne parfaitement avec la sim principale.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Pepane13 — Tue, 04 Feb 2014 07:36:57 GMT

Bonjour,

Je confirme le bridage de Skype par Orange sur la 4G, je viens de faire le test sur mon tel (hors multi-sim). Test de débit à minimum dl:23Mb/up:7Mb, donc pas de souci de ce côté là.

Pas de pb si on rebascule en 3G, ça fonctionne correctement.

C'est donc volontaire de la part d'Orange, le débit semble correspondre à du Edge pour Skype, on arrive par moment à se connecter, mais c'est inutilisable.

Problématique en ce qui me concerne, cela fait parti des services pour lesquels j'attendais la 4G...

Je vais faire un test chez Bouygues avec un ami.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Frankdavid — Tue, 11 Feb 2014 21:35:39 GMT

Même problème concernant FaceTime sur un iPad mini rétina 4G avec multisim sur un forfait jet. Impossible de passer un appel FaceTime. Il semblerait donc bien qu'il y ait un bridage. Orange peut il nous répondre?

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Wed, 12 Feb 2014 15:29:11 GMT

Pourquoi aucun web conseiller ne répond? La politesse serait déjà de prendre en compte la demande. Sinon à quoi sert cette communauté? La question est simple, le pb rencontré par plusieurs personnes et le test facile à faire pour un pro d'orange.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

caramelad — Wed, 12 Feb 2014 20:32:22 GMT

... et d'après la description du service de la multiSim, ce service nous est du par Orange...

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_multi_sim.html

Alors pourquoi n'y avons nous pas accès, chers web conseillers ?

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Sandy84 — Wed, 19 Feb 2014 11:15:47 GMT

Bonjour,

J'ai le même pb que vous. Depuis début février j'ai la multisim sur iPad et je n'arrive pas a accéder
A skype: la vidéo ne marche pas et la voie est haché.
Avec la carte sim principal c'est ok., carte sim sfr d'un ami ok....

L'assistance téléphonique n'a pas su résoudre mon pb à ce jour.
M'ont envoyé en boutique orange pour tester la sim.
La boutique orange m'a dit qu'il ne pouvait pas tester plus et m'ont changé la carte sim.
Biensur ça marche tjs pas...

Besoin de réponse car j'ai acheté l'iPad essentiellement pour skype!!!

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Wed, 19 Feb 2014 13:52:44 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement en discussion avec le service orange expert qui examine le dossier. Je leur ai fait part de cette discussion et des clients qui avaient le même problème. Je pense qu'il serait utile que vous et les autres appellent aussi ce service de manière à accélérer la résolution de ce bug. Le numéro à appeler est le 3907.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Sandy84 — Wed, 19 Feb 2014 16:28:35 GMT

ca fait au moins 10 fois que je l'ai appelle, j'ai eu au moins 15 personnes differentes, des heures d'attente, personnes ne me repond pareil.

certain me dise de changer encore et encore de carte multisim, que ca arrive que ca marche pas,

d'autre que de toutes facon skype c'est pas leur pb,

d'autre me font et refont des mises a jour..

On a l'impression qu'il n'y a aucun suivi du dossier il faut reprendre a zéro l'histoire a chaque fois et je dois avouer que je perd patience.

la dernière personne m'a gentillement dit : " de toute facon vous avez dépasser votre forfait internet 2GO, on peut rien faire pour vous d'ici le mois prochain..

le probleme existait avant et n'a aucun rapport car meme au ralenti ca marche avec la carte sim principale.

je suis cliente chez orange depuis au moins 15 ans et c'est la première fois que je suis obligé d'appeler l'assistance technique et c'est une horreur... quand je vois le temps passé pour n'avoir toujours aucun resultat!! et le peu d'avantage en temps que cliente fidele...

et je vois les forfait qui se font a coté moins cher, plus complet et moins d'engagement je me pose la question d'aller voir ailleurs...

je vais tenter une derniere fois d'appeler mais ce seras la dernière

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Wed, 19 Feb 2014 16:53:49 GMT

Vous avez bien contacté le service orange expert au 3907? Apparemment ils ont l'air plus compétents et concernés que l'assistance premier niveau du service client qui est assez catastrophique. J'ai aussi eu droit avec eux aux changements de carte sim, aux mises à jour, pour m'entendre répondre qu'in fine skype et facetime ne sont pas leur problème car orange ne les supportait pas. Comme si Skype était une application marginale que personne ne connaît....donc j'attends la réponse d'orange expert.....prévue pour la fin de semaine.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Sandy84 — Thu, 20 Feb 2014 13:28:14 GMT

Je viens juste de les contacter : a ce jour ça ne marcheras pas car tous ce qui est "appel vocal
" c'est bloqué sur la multisim même si l'option VO IP est activé.. Donc la seul possibilité est de passer par wifi.. Ce qui pour moi n'a pas d'intérêt.. Et quand j'ai demandé pourquoi ça marchait chez d'autre opérateur, il m'a répondu que certainement il ne bloquait pas les "appels vocaux"
La personne que j'ai eu était très sûr d'elle et n'a pas hésitez lors de sa réponse et il n'y a donc pas de solution à ce jour... Désolé je ne viens pas avec une bonne nouvelle...

Si t'a d'autres infos je suis preneuse mais là j'ai bien peur qu'on avance plus sur ce sujet avant un certain temps..

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Thu, 20 Feb 2014 20:14:09 GMT

Curieux comme réponse, pour le moment ils ne m'ont pas encore recontacté. La voip c'est précisément pour faire du vocal sur ip, c'est à dire du skype par exemple. Sinon on se demande à quoi ça sert. Wait and see....

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Tue, 11 Mar 2014 18:16:45 GMT

Toujours aucune réponse du service orange expert. Service lamentable....mépris du client.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

chowee — Sat, 22 Mar 2014 12:26:10 GMT

Bonjour,
Il existe une solution simple à vos soucis. Utiliser une offre de VPN pour "camoufler" à orange te votre type de trafic sur votre mobile. Perso j'utilise IPJetable qui est payant mais il en existe des gratuits. Une fois activé, orange ne voit plus si c'est du FaceTime, Skype ou quoi que ce soit d'autre donc n'applique aucun bridage. Je l'ai testé encore ce matin. Sans VPN, FaceTime impossible et juste après activation, ça a marché nickel. Accessoirement, d'autres "organismes" ne pourra pas non plus voir ce que vous faites.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Sat, 22 Mar 2014 14:40:24 GMT

Non, malheureusement, ça ne marche pas non plus, du moins avec facetime.

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

caramelad — Sun, 23 Mar 2014 04:15:46 GMT

Bonjour

Je pense qu'il y a là matière à saisir une association de consommateurs comme UFC Que Choisir car il y a tromperie de la part d'Orange étant donné que les multiSim sont bien spécifiées comme supportant la Voip.

Cordialement

Re : Skype et facetime sur tablette avec multi sim

Valete — Thu, 03 Apr 2014 07:43:27 GMT

Le problème est enfin résolu. Après appels au 3907, les techniciens ont appliqué un correctif quelque part et les appels VOIP Skype et Facetime fonctionnent normalement avec la multi-sim, à condition évidemment d'avoir un forfait proposant cette option. Quelques cas particuliers ont encore des problèmes et dans ce cas il faut rappeler le 3907.