sujet Cartes SIM Airbox bloquées en 4G dans airbox et tablette

Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

Robby78 — Sat, 14 Oct 2023 18:46:32 GMT

Bonsoir,

j’ai actuellement une Airbox 4G mais je souhaiterais passer à une Airbox 5G.

Par contre j’ai constaté que la SIM était bloquée en 4G en la testant sur un équipement compatible 5G.

Ma question est de savoir s’il était possible de passer toutes les SIM que je possède de 4G en 5G s’il vous plaît ?

Merci par avance

Re: Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

jyjo29 — Sat, 14 Oct 2023 23:56:53 GMT

Bonjour @Robby78

Il faudra changer vos contrats.

Ce sont eux qui gèrent les données.

Re: Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

Robby78 — Sun, 15 Oct 2023 09:37:25 GMT

Bonjour,

Comment ça changer les contrats ?

J’ai la 5G dans mon contrat et ça devrait être disponible sur toutes les SIM, non ?

Re: Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

jyjo29 — Sun, 15 Oct 2023 10:03:46 GMT

@Robby78

Et où l'aviez vous dit ?

Les devinettes ..très peu pour moi.

Re: Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

johann — Sun, 15 Oct 2023 10:20:48 GMT

Salut @Robby78

Prend contact avec le service client et tu demandes qu'on te fasse

une mise à jour de la ligne .

Re: Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

Robby78 — Mon, 16 Oct 2023 06:18:15 GMT

Bonjour @jyjo29 ,

Désolé d'avoir oublié, trop évident d'avoir un contrat 5G.

Je m'excuse pour cet oublie et vous souhaite une bonne journée.

Bonjour @johann ,

Merci pour votre réponse.

Ils ne peuvent pas prendre contact ici par DM ?

Merci par avance.

Re: Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

JustineT — Mon, 16 Oct 2023 07:14:19 GMT

Bonjour @Robby78

Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer par DM vos nom, prénom et n° de ligne concernée.
Nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

Re : Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

JustineT — Mon, 16 Oct 2023 10:43:17 GMT

Super merci @Robby78

Malheureusement l'offre que vous possédez sur ces 2 lignes sont des offres 4G :/

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cs_4413.pdf

"le service fourni au Client comprend la mise à disposition de l’Airbox 4G avec une Carte SIM/USIM afin de lui permettre de se connecter à Internet en mobilité depuis les zones couvertes par les réseaux mobiles, GPRS, Edge, 3G/3G+/4G en France métropolitaine"

Ju🌴

Re: Re : Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

Robby78 — Mon, 16 Oct 2023 12:33:08 GMT

@JustineT ,

Ah bah je suis surpris de cette limitation du coup.

Orange que se veut moderne mais n'offre que de la 4G sachant que mon abonnement principal est en 5G.

C'est un peu triste et pas très révolutionnaire du coup.

Bref on ne pourra surement pas changer ça et vous offrirez la 5G quand la 6G sera de sortie je suppose du coup.

C'est quand même dommage surtout quand je sais combien je paye tous les mois

Re: Re : Cartes SIM Airbox bloquées en 4G

Marine_V — Mon, 16 Oct 2023 12:55:16 GMT

@Robby78,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue.😊

Malheureusement, je ne dispose pas de date de déploiement concernant la 5G sur nos offres Airebox. J'en suis navrée.

Je reste à votre entière disposition si vous avez d'autres points à aborder.

Bel après-midi à vous et bonne semaine.🌞

Marine🌵