sujet Re : Airbox - validité carte sim dans airbox et tablette

Airbox - validité carte sim

Cybr — Mon, 01 Jan 2024 17:10:28 GMT

Bonjour, j'ai dernièrement souscrit un Abonnement à une livebox, et j'ai reçu un boîtier Airbox 4 4G avec une carte sim avec le packagé en attendant. J'ai chargé le boîtier avant utilisation et j'ai inséré la carte sim puis démarré comme indiqué sur la note d'utilisation.

J'ai réussi à me connecter à l'airbox, et le boîtier à fonctionné une quinzaine de minutes avant que la connexion ne disparaisse sans raison. Lorsque j'ai voulu me reconnecter, le voyant réseau restait rouge. Le support d'information de l'airbox (site orange) m'indique que la carte sim est non valide. J'ai tenté plusieurs fois de l'enlever puis de la remettre, sans succès.

Quelle est la raison, est-ce le boîtier qui est défectueux ou la carte sim ? Je ne comprends pas pourquoi cela a marché puis elle est devenue non valide d'un coup.

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Airbox - validité carte sim

melet39 — Mon, 01 Jan 2024 17:24:56 GMT

Bonjour @Cybr

demain prends contact avec le service client ou si tu as l'occasion passe en boutique

cdt

Re : Airbox - validité carte sim

G-rom — Tue, 02 Jan 2024 18:47:05 GMT

Bonjour @Cybr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne Airbox 4G), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Re : Airbox - validité carte sim

Cybr — Tue, 02 Jan 2024 21:11:26 GMT

Bonjour, merci pour votre message, j'ai voulu vous contacter mais en cliquant sur le lien, rien n'apparait hormis ma messagerie vide et pas possible de trouver comment envoyer un message privé

Re: Re : Airbox - validité carte sim

melet39 — Wed, 03 Jan 2024 06:41:57 GMT

Bonjour @Cybr

clic sur ce lien depuis un pc

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/84

cdt

Re: Re : Airbox - validité carte sim

Jeremy — Thu, 04 Jan 2024 09:31:23 GMT

Bonjour @Cybr

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons dans l'attente des informations demandées.
Pour nous les communiquer il vous suffit de cliquer sur le bouton orange "envoyer un message privé".

Jey

Re: Re : Airbox - validité carte sim

Cybr — Thu, 04 Jan 2024 11:02:02 GMT

Bonjour j'ai effectivement toujours besoin d'assistance mais j'ai envoyé mon message au mauvais moment je ne suis pas chez moi dans un délai d'une semaine et ne peux pas pour l'instant donner suite aux messages, mais je vous remercie pour l'aide apportée

Re: Re : Airbox - validité carte sim

JulienB_ — Thu, 04 Jan 2024 11:05:56 GMT

Merci pour votre retour @Cybr

Nous serons disponibles.

Bonne journée.

Julien