sujet Re : Activation carte multi SIM dans airbox et tablette

Activation carte multi SIM

Belsebou72 — Mon, 19 Aug 2013 14:57:18 GMT

Bonjour,

De nombreux messages faisaient état de problèmes pour l'activation de la 2ème carte SIM dans le cadre de l'offre gratuite liée à l'option multi-SIM offerte dans l'ancien forum d'entraide. Parce que je ne rêve pas, "entraide.orange.fr" a disparu

Malheureusement je n'arrive plus à y suivre les discussions qui existaient et encore moins à trouver les réponses à mes propres questions que j'avais posé.

Je n'arrive pas à activer ma 2éme carte SIM et encore moins à joindre un conseiller technique.

Est-ce que ce genre de service existe encore chez Orange?

Re : Activation carte multi SIM

cledefa — Mon, 19 Aug 2013 17:23:06 GMT

Bonjour,

En esprérant que vous retrouverez toute l'information sur la Multi SIM, voir:

http://assistance.orange.fr/multi-sim-5595.php

Rubrique: activer votre(vos) carte(s) SIM

Re : Activation carte multi SIM

tobbich — Sat, 24 Aug 2013 11:10:28 GMT

Bonjour cledefa,
Je suis désole, j'ai fais un doublon de sujet....
As-tu résolu ton problème????

Re : Activation carte multi SIM

maggly — Fri, 30 Aug 2013 15:56:13 GMT

Bienvenue au club!

j'ai aussi une multi sim qui ne fonctionne pas et que j'ai payé!

cela fait 50 mns que j'ai passé au tél, oui 50 mns!!! et quand la personne ne sait plus quoi faire et bien la communication est coupée!!!

là je suis de nouveau en attente, j'en suis déjà à 21 mns!! la carte sim est activée et rien ne fonctionne et les conseillers orange s'en moquent des clients!!!

alors j'appelle cela de la publicité mensongère maintenant!!!

si un conseiller peut me contacter??? j'ai le droit de rêver....

Re : Activation carte multi SIM

maggly — Fri, 30 Aug 2013 16:13:07 GMT

J'en suis de nouveau à 40 mns d'attente!!!

et encore une surprise!!! orange m'a activé la carte let'go que je n'ai jamais demandé à avoir!!! et alors que je leur ai donné le numéro de carte multi sim pour le data!!!!

et après çà il faut rester calme?? je suis tjs en attente et comme ils ne vont pas trouver de solutions ou on va me rebasculer au standard ou ils vont raccrocher!!!

please quelqu'un d'orange, du service technique, un vrai!!! peut m'aider? merci par avance.

Re : Activation carte multi SIM

PhilippeG — Mon, 02 Sep 2013 14:08:59 GMT

Bonjour maggly,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh

- Votre numéro client

- Les 13 chiffres figurant derriére votre carte multi sim

PhilippeG

Re : Activation carte multi SIM

boston — Fri, 13 Sep 2013 17:28:53 GMT

Bonsoir

après des semaines de luttes acharnés avec le service client de orange qui est de plus en plus déplorable !!

je n'ai toujours aucune solution aussi pour la seconde carte mutlisim qui est installé dans ma tablette..

elle peut fonctionner trés bien et puis plus rien, malgré le faite que je capte la 3G nickel le message suivant s'affiche : "impossible d'activer le réseau cellulaire" !!! c'est a ni rien comprendre !!

le problème est que je par ce week end pour 3 mois dans un endroit ou je n'aurais pas de ligne téléphonique donc pas de box donc pas de wifi !!!

avez vous une solution avant que la mienne soit radicale ... si je doit avoir un service déplorable autant que je parte vers un autre opérateur moins cher et tout aussi inéfficace ...

je suis à la 4éme carte mutlisim c 'est toujours pareils...

HELP !!

Re : Activation carte multi SIM

Sab_ — Sat, 14 Sep 2013 13:05:38 GMT

Bonjour boston,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange

-Les 13 chiffres inscrits sur la multi-sim

-La marque et le modèle de votre tablette

-L'adresse postale ou vous allez.

Bon week-end.

Sabrina.

Re : Carte sim suite

Sab_ — Mon, 16 Sep 2013 09:36:40 GMT

Bonjour boston,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Sabrina.

Re : Carte sim suite

boston — Mon, 16 Sep 2013 21:06:20 GMT

Désolé mais je n ai reçu aucun message privé ...

Re : Carte sim suite

Sab_ — Tue, 17 Sep 2013 09:34:03 GMT

Bonjour boston,

Je viens de vous renvoyer un message privé, merci de les consulter.

Sabrina.

Re : Carte sim suite

arsene — Fri, 04 Oct 2013 17:57:11 GMT

Bonjour. Je viens de recevoir ma deuxième carte sim pour l'offre ORIGAMI PLAY avec l'option MULTI-SIM.

Pour l'utiliser, je dois composer le 740 et me laisser guider par le serveur vocal.

Problème, j'ai beau chercher et suivre toutes les possibilitées et je n'arrive pas à trouver mon chemin.

Pouvez-vous me donner la voie à suivre sur le serveur vocal du 740.

Merci d'avance.

Re : Carte sim suite

Sab_ — Sat, 05 Oct 2013 14:17:08 GMT

Bonjour arsene,

Si vous le souhaitez, je peux activer votre multi-sim. Pour cela, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile et client Orange

-les 13 chiffres inscrits sur la multi-sim

Sabrina.

Re : Activation carte multi SIM

nicolerochelais — Mon, 07 Oct 2013 16:47:21 GMT

Bonjour j'ai l'option multisim , je n'arrive pas a activer ma carte sim pour ma tablette je pense que je n'ai pas la bonne carte sim en effet elle n'est pas "grisé" et c'est une 3 g alors que j'ai une 4g pour le telephone merci

Re : Activation carte multi SIM

Sab_ — Tue, 08 Oct 2013 12:21:03 GMT

Bonjour nicolerochelais,

Afin de vous aider, merci de m'envoyer par message privé les mêmes informations demandées ci-dessus à arsene.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Activation carte multi SIM

Sab_ — Tue, 08 Oct 2013 14:27:13 GMT

nicolerochelais,

Je vous confirme que vous avez la multi-sim active sur votre dossier.

Dans quel matériel insérez-vous la multi-sim ?

Sabrina.

Re : Activation carte multi SIM

nicolerochelais — Tue, 08 Oct 2013 16:43:51 GMT

Dans une tablette Samsung galaxy 8.9

Elle me dit "inserer carte SIM " alors qu Elle est inseree je me comprends pas.

J ai egalement essayer Dr l activer par le service tel orange mais ma carte est inconnue merci

Re : Activation carte multi SIM

boston — Tue, 08 Oct 2013 21:59:28 GMT

Bonsoir
Pour ma part j ai abandonné le combat ... C'est à n 'y rien comprendre il y a des moment ma multisim fonctionne et d autre non !! Tout est activé , 3G plein tube et toujours le même message : impossible d activer les données des réseaux cellulaires... Et le lendemain ça marche !! Si qu'un à une info ?

Re : Activation carte multi SIM

Sab_ — Wed, 09 Oct 2013 07:38:40 GMT

Bonjour nicolerochelais,

Comme indiquée précédemment, c'est bien la carte multi-sim dont vous m'avez communiqué les chiffres qui est active sur votre dossier.

Dans votre cas, un test croisé est nécessaire. Je vous invite à mettre votre multi-sim dans un autre appareil (mobile ou tablette) afin de déterminer l'élément qui dysfonctionne.

J'attends votre retour.
Sabrina.

Re : Activation carte multi SIM

Sab_ — Wed, 09 Oct 2013 07:41:21 GMT

Bonjour boston,

Je vous avais renvoyé un message privé le 17/09/2013, l'avez-vous reçu ?

Sabrina.