sujet Re : Deconnexion Flybox 5g dans airbox et tablette

Deconnexion Flybox 5g

maueva — Wed, 01 May 2024 21:39:23 GMT

Bonjour,

Je possède une Flybox 5G (NOKIA) et depuis quelques mois j'ai des déconnexions Internet 3 ou 4 fois par jour pendant 4-5 minutes.

J'ai une très bonne réception car je suis assez proche d'une antenne 5G Orange (500mbs en réception et 50 mbs en émission) mais là cela n'est plus gérable et surtout très dérangeant pour le télétravail, la vidéo surveillance et la télé. Une réinitialisation de ma carte sim a déjà eu lieu mais rien n'y fait et le problème persiste. En parcourant le forum, je m'aperçois que beaucoup d'utilisateurs de la Flybox 5G rencontrent ce problème contrairement à ce que m'a dit le SAV Orange qui me confirme que tous les retours clients sur cette box sont excellents et qu'ils n'ont jamais entendu parler de ce problème. De mon côté, si aucune solution n'est trouvée, je pense à rendre ma Flybox.

Quelles sont mes options?

Re : Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 02 May 2024 07:41:44 GMT

Bonjour maueva ,

Je suis navré que vous rencontriez des problèmes avec la Flybox.
Avez-vous essayé de la réinitialiser pour voir si le problème persiste ?

PhilippeG

Re: Re : Deconnexion Flybox 5g

maueva — Thu, 02 May 2024 11:12:52 GMT

Bonjour,

Oui déjà fait

Re: Re : Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 02 May 2024 11:54:36 GMT

Est-ce que votre Flybox est placé près d'une fenêtre car cela aide à améliorer la réception réseau ?

PhilippeG

Re: Re : Deconnexion Flybox 5g

maueva — Thu, 02 May 2024 13:53:34 GMT

oui, de toute façon j'ai une très bonne réception (4 barres sur 5) en 5G et 4G

Re: Re : Deconnexion Flybox 5g

JulienB_ — Thu, 02 May 2024 16:02:50 GMT

Merci pour votre retour @maueva,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Deconnexion Flybox 5g

JulienB_ — Thu, 02 May 2024 17:49:20 GMT

@maueva Merci pour votre retour en message privé.

Rencontrez-vous les mêmes difficultés avec votre mobile? Ou seulement avec la Flybox?

Julien

Re: Re : Deconnexion Flybox 5g

maueva — Fri, 03 May 2024 05:49:33 GMT

Non, pas de problèmes avec mon mobile

Re: Re : Deconnexion Flybox 5g

Thierry-G — Fri, 03 May 2024 06:21:14 GMT

Bonjour @maueva,

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous l'adresse postale où est installée la Flybox ?

Thierry-G

Re: Deconnexion Flybox 5g

Fav74 — Wed, 12 Mar 2025 17:38:49 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème ? Y’a t’il eu une suite à votre demande ?

cordialement

Re: Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Thu, 13 Mar 2025 09:14:05 GMT

Bonjour @Fav74,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Flybox, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Déconnexion intempestive Flybox 5g

PhilippeG — Fri, 14 Mar 2025 09:54:21 GMT

Bonjour @Fav74,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées, pouvez-vous me les communiquer svp ?

PhilippeG

Re: Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Sat, 15 Mar 2025 07:46:56 GMT

Bonjour Fav74,

Pouvez-vous rentrer dans les paramêtres de la Flybox en composant dans la barre d'adresse internet 192.168.1.1 et forcer le réseau en 4G ou en 5G si celui-ci est en "auto" et me dire si le problème persiste ?

PhilippeG

Re: Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Sat, 15 Mar 2025 11:04:33 GMT

Je vois que vous avez posté sur un autre fil de discussion, je vous invite à ne pas multi poster svp.

Je vous remercie.

PhilippeG

Re: Deconnexion Flybox 5g

Fav74 — Sat, 15 Mar 2025 19:10:42 GMT

Je vous demande pardon ?

Ça fait 3mois que je payes pour un truc qui marche pas alors si je veux « multi poster » comme vous dites je le fais ok ?
Trouvez plutôt une solution à nos problèmes au lieu de réprimander les gens.

Re: Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Mon, 17 Mar 2025 08:19:58 GMT

Bonjour @Fav74,

Avez-vous réussi à vous connecter à l'interface et avez-vous retrouvé l'identifiant et mot de passe admin ?

PhilippeG

Re: Deconnexion Flybox 5g

Fav74 — Mon, 17 Mar 2025 12:34:50 GMT

Oui merci, ça ne coupe plus en enlevant la recherche « auto ».

Il faut forcer 5g NSA/4g.
Je penses quand même qu’on perd en débit en faisant ça non ?
Bonne journée.

Re: Deconnexion Flybox 5g

PhilippeG — Mon, 17 Mar 2025 12:53:29 GMT

Je suis ravi que le problème soit résolu.
Vous ne perdez pas énormément de débit car le débit dépend également de votre distance par rapport à l'antenne et au nombre d'utilisateurs connectés simultanément à cette antenne et d'autres paramêtres rentrent également en compte mais vous ne perdez pas beaucoup

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG