sujet Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives dans airbox et tablette

Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Fri, 26 Apr 2024 14:18:34 GMT

Bonjour,

J'ai la Flybox 5G (NOKIA) et depuis quelques mois j'ai des déconnexions Internet quasiment toutes les 2 heures.

J'ai bien accès un mon réseau local qui fonctionne mais plus d'accès internet, sur l’interface de la Flybox je vois pas de déconnexion a l'antenne 4g ou 5g.

C'est assez handicapant quand je télétravaille. Qu'elle sont mes options ?

Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

G-rom — Mon, 29 Apr 2024 12:24:26 GMT

Bonjour @kenygia,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

G-rom — Tue, 30 Apr 2024 12:28:44 GMT

Bonjour @kenygia,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

Arara — Tue, 30 Apr 2024 15:38:15 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Un mp a été envoyé avec les informations.

Merci à vous !

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Mon, 06 May 2024 11:59:26 GMT

non le problème persiste et je ne peu pas répondre au message privée qui ma était envoyer pour corriger le numéro de mobile demander par celui de la Flybox.

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

JulienB_ — Mon, 06 May 2024 14:11:36 GMT

@kenygia Vous pouvez envoyer un autre message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Sat, 11 May 2024 16:36:38 GMT

Bonjour, Je ne peu pas répondre en message privée j'ai ce message a chaque fois que j'essai : Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

Sab_ — Sat, 11 May 2024 17:01:49 GMT

Bonjour @kenygia,

Je vois avec les administrateurs du forum pour l'envoi en message privé et reviens vers vous.

En attendant, pouvez-vous nous communiquer 2/3 horodatage de coupure pour lancer une analyse, svp ?

Par avance, merci et bonne fin de week-end.

Sab

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Sun, 12 May 2024 18:15:56 GMT

les 4 dernière horaires ou j'ai vu la déconnexion :

2024-05-12 01:44:16

2024-05-12 02:17:42

2024-05-12 08:49:55

2024-05-12 13:37:25

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

PhilippeG — Mon, 13 May 2024 08:16:45 GMT

Bonjour @kenygia,

Avez-vous essayé de place la Flybox près d'une fenêtre pour voir si vous rencontrez toujours ces déconnexions ?

PhilippeG

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Mon, 13 May 2024 19:33:43 GMT

La FlyBox est déjà près d'une fenêtre, j'ai essayé d'autres emplacements, j'ai restauré les paramètres d'usine rien n'y fais.

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

Thierry-G — Tue, 14 May 2024 08:05:28 GMT

Bonjour @kenygia,

Rencontrez-vous les mêmes problèmes avec un mobile Orange ou Sosh ?

Thierry-G

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Wed, 15 May 2024 01:09:10 GMT

J'ai pas l'impression

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

Thierry-G — Wed, 15 May 2024 06:30:23 GMT

Bonjour @kenygia ,

Avez-vous tenté de réinitialiser la Flybox en suivant la procédure indiquée dans ce lien : Comment réinitialiser l'Orange Flybox 2 5G ? - Assistance Orange

Thierry-G

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Wed, 15 May 2024 11:48:57 GMT

Oui, je l'ai fais 2 fois déjà.

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

Thierry-G — Wed, 15 May 2024 12:12:18 GMT

Avez-vous essayé de connecter la Flybox avec le câble Ethernet et non en Wifi pour voir si vous rencontrez le même problème de déconnexions ?

Thierry-G

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Wed, 15 May 2024 20:28:25 GMT

Je suis connecter en cable...

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

PhilippeG — Thu, 16 May 2024 08:20:50 GMT

Bonjour @kenygia,

Avez-vous essayé de renouveler votre sim pour voir si ça peut corriger le problème ?

PhilippeG

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

kenygia — Fri, 17 May 2024 12:20:53 GMT

"renouveler la sim" c'est a dire en commander un nouvelle ? ou l’enlever et la remettre ?

Re: Re : Flybox 5G / Déconnexion intempestives

PhilippeG — Fri, 17 May 2024 12:24:48 GMT

Bonjour @kenygia,

Oui cela veut dire en commander une nouvelle.

PhilippeG