sujet Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM dans airbox et tablette

Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Devon — Wed, 15 May 2024 17:43:20 GMT

J'ai acheté aujourd'hui un iPad Pro cellulaire (version 2024) et je veux y activer ma MultiSIM, mais l'appareil ne prend en charge que l'eSIM ! Il n'y a pas d'emplacement physique pour la carte MultiSIM.

Comment puis-je activer mon nouvel iPad sur Orange ?

Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Jeremy — Thu, 16 May 2024 12:55:29 GMT

Bonjour @Devon

Comme indiqué si notre site, : "Pour activer l'eSIM de votre tablette cellulaire,vous devez souscrire un forfait Let's Go eSIM sur le digital, en boutique Orange ou en service client."

Jey

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Nico75003 — Sat, 18 May 2024 09:54:11 GMT

On espère qu'il sera bientôt possible d'obtenir directement - sans contorsions interminables, voire vaines - une eSIM dans le cadre de l'option Multi-SIM. Car les nouveaux iPad Pro le requièrent - hélas. Et quand on ne possède plus un iPad équipé d'une SIM physique, il est impossible de la transformer en eSIM puis de transférer cette eSIM toute fraîche sur le nouvel iPad.

Quant au forfait Let's Go, il est désespérément coûteux et déjà dépassé, s'agissant de l'enveloppe data disponible. On se croirait revenu à la bonne vieille époque de Club Internet.

Merci pour vos efforts prochains !

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Devon — Fri, 17 May 2024 08:42:37 GMT

Cette solution est cependant beaucoup plus coûteuse. Je demande spécifiquement comment utiliser les options MultiSIM sur un appareil eSIM.

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Jeremy — Fri, 17 May 2024 08:46:39 GMT

@Devon

À ce jour, nous ne proposons pas de multi SIM en format eSim.

Jey

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Percheran — Sat, 18 May 2024 17:10:05 GMT

J'espère qu'Orange va se bouger le c-l et vite autoriser l'esim pour l'option multisim, s'il ne suivent pas le mouvement je ne vois pas pourquoi je payerai un forfait avec data importante chez eux!!! Et si je dois prendre un autre forfait, je n'irai jamais chez eux de toutes façons, pourquoi aller chez un même opérateur plutôt que vers un qui a une couverture réseau différente! Au final, ils ne vont qu'engraisser leurs concurrents avec leur limitation idiote!!!

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Vincent-S — Sun, 19 May 2024 07:07:07 GMT

Bonjour, pourquoi vous mentez dans la description de l’option MultiSim alors ?

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Nico75003 — Sun, 19 May 2024 10:34:03 GMT

Oui, bien vu, Vincent-S ! Quand on commence à se promener dans la jungle des pages d'information d'Orange, on lit tout et son contraire. Plus rien n'est compréhensible. Certes, cette limitation imposée par les nouveaux modèles iPad Pro est récente et il y a des ponts, en mai. Mais Orange pourrait, au moins, se fendre d'un simple message annonçant que l'entreprise travaille sur cette question technique. Ce serait trop demander, un peu de communication, vu les prix conséquents des forfaits Orange ? Pendant ce temps, les abonnés auront le loisir de se tourner vers des concurrents plus avisés pour constater que certains proposent d'emblée la souscription d'un nouveau forfait au format eSim, sans besoin de conversion ultérieure et à la condition d'avoir deux iPad sous la main. Pour information, j'ai activé en cinq minutes, pour un iPad Pro, un forfait temporaire eSim (mensuel, sans engagement) chez Ubigi. L'amateurisme d'Orange est assez désolant. Idem quand Orange "recommande" (sic) à ses propres clients de basculer sur un forfait estampillé Sosh. C'est la même entreprise mais on saisit l'état d'esprit : le moins est un plus.

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Percheran — Sun, 19 May 2024 10:33:07 GMT

Cette limitation est surtout une volonté d'Orange de limiter l'adoption de la E-Sim, en effet Orange est paniqué car ça coupe le lien physique entre l'opérateur et les abonnés qui peuvent donc changer de fournisseur plus aisément! Quand une entreprise reflechit plus à des moyens de restreindre les usages que de fournir un service de qualité pour nous faire rester, ça sent le sapin pour elle! Les gens ne sont pas aussi bêtes que vous le pensez!

Re: Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

petit-suisse1 — Tue, 21 May 2024 08:22:29 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, j'ai remplacé mon iPad Pro avec carte SIM physique par un iPad Pro 13 M4, qui ne possède qu'une eSIM. J'avais l'option Multi-SIM qui fonctionnait très bien avec mon iPhone 14.

Après de nombreux appels au service client et technique, et 3 passages en boutique Orange, le problème n'est pas encore réglé.

En boutique, ils pensaient qu'en supprimant l'ancienne option Multi-SIM et en en recréant une, cela allait résoudre le problème, mais cela ne fonctionne pas, par contre la nouvelle option Multi-SIM fonctionne sur mon ancien iPad.

L'option Multi-SIM est bien accessible sur mon espace clients (ci-dessous), mais quand nous cliquons sur "Changer de carte SIM / eSIM", nous ouvrons une fenêtre (ci-dessous) qui nous dit que le changement n'est pas encore disponible depuis l'espace client.

En boutique et au service technique ils n'ont également pas la main pour faire ce changement.

Tant qu'Orange n'ouvrira pas cette option, cela ne sera pas possible, c'est un peu dommage.

Voilà où j'en suis, j'espère que cela va se résoudre assez rapidement.

Cordialement.

Petit Suisse1.

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Marine_V — Tue, 21 May 2024 13:04:40 GMT

Bonjour @Percheran,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Vincent-S — Wed, 22 May 2024 07:07:46 GMT

Bonjour,
Pour ceux qui rencontrent la même problématique est ce qu’il y a une solution qui emerge ?

Merci

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

petit-suisse — Wed, 22 May 2024 09:13:53 GMT

Bonjour Vincent,

si tu as lu mon message sur la page précédente, tu peux voir où j’en suis. Pour l’instant pas de solutions. Le service technique doit me rappeler vendredi, mais malheureusement j’ai peur qu’ils n’aient pas la main pour nous faire activer la eSIM, sauf si Orange ouvre cette option sur notre espace client. Pour l’instant ni le service client ni le service technique et ni en boutique, n’ont la main pour cela. L’arrivée de ces nouveaux iPad sans carte SIM physique semble les avoir surpris, ou tentent de nous le faire croire. Je vous tiens au courant.

Cordialement.

Petit Suisse.

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Vincent-S — Wed, 22 May 2024 13:01:37 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse, effectivement c’est surprenant qu’un opérateur comme Orange soit surpris par ce genre de chose, clairement la eSim avait le vent en poupe depuis des années et en cherchant une solution je suis tombé sur une demande similaire à la notre qui date de… 2022. Bref, j’espère qu’Orange saura être réactif

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

PhilippeG — Wed, 22 May 2024 13:16:08 GMT

Bonjour @Vincent-S,

Vous souhaitez obtenir une eSim pour votre iPad ?

PhilippeG

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Vincent-S — Wed, 22 May 2024 13:21:47 GMT

Bonjour, oui c’est ça, je souhaiterai profiter de l’option multi-sim pour partager mon forfait entre la sim de mon téléphone et une esim pour ma tablette

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

PhilippeG — Wed, 22 May 2024 13:39:15 GMT

Actuellement vous n'avez pas de multi sim physique avec votre forfait ?

PhilippeG

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Vincent-S — Wed, 22 May 2024 13:49:34 GMT

J’ai fais la demande de l’activation de l’option en pensant qu’on me proposerai un format e-sim mais apparemment il y a une sim physique qui va venir chez moi…
J’ai le nouvel iPad donc il n’y a pas de possibilité de mettre une sim physique à l’intérieur.

Re: Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

Natt_B — Wed, 22 May 2024 14:06:22 GMT

Bonjour @petit-suisse1,

Je reviens vers vous comme convenu.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées personnelles en message privée pour vous apporter notre aide.

Je vous en remercie par avance.

Très bonne journée.

Natt_B

Re: Re : Activation eSIM sur un iPad (2024) avec MultiSIM

PhilippeG — Wed, 22 May 2024 14:07:14 GMT

Quand vous aurez reçu votre multi sim physique vous devrez effectuer le transfert en eSIM lors de l’initialisation du nouvel iPad ou dans les Réglages, voir ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/comment-activer-une-esim-lors-d-un-changement-d-ipad-_446058-97...

Je reste à votre disposition.

PhilippeG