sujet Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g dans airbox et tablette

Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Mon, 17 Jun 2024 08:16:08 GMT

Bonjour,

Toujours en attente d’une connexion fibre qui ne viendra peut-être jamais, j’ai souscris à l’offre sans engagement Flybox 5g en plus de mon abonnement ADSL Orange début décembre 2023.

Durant les premiers mois les résultats étaient au rendez-vous avec un débit download frisant les 800 Mbs en connexion ethernet et 500 Mbs en wifi 5 GHz et un débit upload atteignant les 40 Mbs.

Mais depuis début mai le débit upload s’est effondré et depuis quelques jours peine à dépasser les 1 Mbs par moment.

Aucune modification de mon installation n’a été effectuée, j’ai redémarré la Flybox sans obtenir d’amélioration et même effectué un reset usine sans plus de succès !

Je constate par ailleurs des instabilités de connexion.

Que puis-je faire de plus ?
Merci d’avance pour vos réponses.

Ci-joint 2 captures écran comparatives de test de débit en décembre 2023 et juin 2024

Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

JulienB_ — Mon, 17 Jun 2024 08:52:24 GMT

Bonjour @Alain-85100

Je prends connaissance de votre message.

Si vous détenez un mobile Orange, rencontrez-vous les mêmes difficultés avec le débit?

Julien

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Mon, 17 Jun 2024 09:01:29 GMT

Bonjour,

Oui tout à fait les mêmes anomalies de débit sur un IPhone 10.

Le problème est apparu après que des travaux aient été effectué sur le relai le plus proche de mon domicile et qui étaient censés apporter des améliorations sur la 5G (message reçu d’Orange).

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Mon, 17 Jun 2024 09:08:27 GMT

En fait l’IPhone est connecté en 4G puisque le modèle Iphone10 ne dispose pas de la 5G donc la comparaison est faussée.

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

JulienB_ — Mon, 17 Jun 2024 09:19:14 GMT

@Alain-85100 Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale concernée, par message privé, je vous prie?

Julien

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Mon, 17 Jun 2024 09:39:38 GMT

Pouvez-vous me fournir le lien pour vous adresser une réponse en MP ?

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Mon, 17 Jun 2024 09:46:11 GMT

Je viens de vous envoyer un MP avec mon adresse postale.

Re : Flybox 5G

JulienB_ — Mon, 17 Jun 2024 09:55:19 GMT

@Alain-85100 Merci pour votre retour en message privé.

Je ne constate pas d'incident sur le réseau à votre adresse.
Si vous faites le test inverse (carte SIM de la ligne mobile dans la Flybox), voyez-vous la même situation?

Julien

Re: Énorme chute de débit upload Flybox 5g

PhilippeG — Tue, 18 Jun 2024 11:10:23 GMT

Bonjour @Alain-85100,

Avez-vous effectué le test préconisé hier par mon collègue ?

PhilippeG

Re: Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Wed, 19 Jun 2024 08:02:59 GMT

Pour votre information la carte SIM prévue pour la Flybox n’a pas les mêmes capacités qu’une SIM de portable et la permutation des deux n’est pas possible !

La SIM de la box est purement data sans autres fonctionnalités.

Bonne journée.

Re: Énorme chute de débit upload Flybox 5g

PhilippeG — Wed, 19 Jun 2024 08:38:08 GMT

Bonjour @Alain-85100,

Je vous confirme que la sim Flybox est uniquement data mais c'est justement la data que vous souhaitez tester sachant que vous rencontrez un problème de débit, donc le test croisé est possible.

PhilippeG

Re: Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Wed, 19 Jun 2024 16:25:37 GMT

Même problème de débit ascendant constaté et de plus l’Iphone avec sa SIM d’origine montre une baisse de débit ascendant même à proximité de plusieurs relais.

J’en conclue que les débits ascendants ont été bridés sur le réseau Orange, pour quelle raison, trop d’abonnés sur l’agglomération ou autre ?
Le débit descendant reste parfait mais la chute de débit ascendant amorcée début mai est considérable (passant d’un maximum de 40 Mbs a parfois moins de 1 Mbs).

J’ai régulièrement fait des tests de débit avec SpeedTest depuis début décembre 2023 et conservé tout l’historique.

Bonne fin de journée.

Cordialement.

Re: Énorme chute de débit upload Flybox 5g

G-rom — Thu, 20 Jun 2024 16:53:14 GMT

Nos différents tests ne montrent pas d'incident sur le secteur actuellement. Cependant, c'est une zone qui peut être sujette à de fortes affluences et donc il peut y avoir des baisses de débits à cause du nombre de personnes connectées en simultané sur les antennes du secteur.

G-rom

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Fri, 21 Jun 2024 07:34:53 GMT

Bonjour,

Comme je l’ai déjà expliqué.

Cela a commencé après des travaux sur le relai pour « améliorer » la 5G qui m’avaient été signalés par un mail Orange début mai 2024.

Depuis les débits ascendants et seulement ceux-ci ont été divisés en moyenne par 40 passant de 40-50 Mbs à 0,8-2 Mbs.

Bonne journée.

Re: Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Fri, 21 Jun 2024 07:37:33 GMT

Donc les travaux signalés par Orange pour « améliorer » la qualité ont eu l’effet inverse !😠

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

PhilippeG — Fri, 21 Jun 2024 07:43:42 GMT

Bonjour @Alain-85100,

Si je comprends bien votre demande, depuis l'amélioration du réseau 5G à votre adresse, vous rencontrez une chute de débit ascendant uniquement en 5G, c'est bien cela ?

PhilippeG

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Fri, 21 Jun 2024 08:22:42 GMT

Exactement !

C’est flagrant et j’ai gardé tout l’historique des débits effectués quotidiennement avec SpeedTest depuis le 5 décembre 2023 jusqu’à aujourd’hui.

La chute est évidente !

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

Alain-85100 — Fri, 21 Jun 2024 08:35:38 GMT

Plus précisément :

24/04/2024 56,8 Mbs

09/052024 3,38 Mbs

Depuis le débit oscille et est même descendu à 0,26 Mbs le 16/06/2024 avant de remonter de manière fluctuante vers des valeurs entre 1 et 3 Mbs en moyenne.

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

PhilippeG — Fri, 21 Jun 2024 08:37:15 GMT

Pouvez-vous me communiquer le numéro de ligne Flybox afin que je puisse demander une analyse réseau en 5G ?

PhilippeG

Re: Re : Énorme chute de débit upload Flybox 5g

PhilippeG — Fri, 21 Jun 2024 08:43:26 GMT

Pouvez-vous me communiquer le numéro de ligne Flybox afin que je puisse demander une analyse réseau en 5G ?

PhilippeG