sujet Chute totale de débit 5G dans airbox et tablette

Chute totale de débit 5G

Sundae28 — Sat, 02 Nov 2024 08:38:42 GMT

Bonjour,

Toujours en attente d’une connexion fibre qui ne viendra peut-être jamais, j’ai souscris à l’offre sans engagement Flybox 5g Orange début juin 2024. Je précise j'habite à Lyon dans le 9e.

Durant les premiers jours les résultats étaient médiocre avec un débit download frisant les 20 Mbs en connexion wifi. Médiocre mais suffisant pour mes besoins.

Mais depuis plusieurs semaines, les soirs le débit upload s’effondre et depuis quelques jours peine à dépasser les 1 Mbs par moment.

J'ai changé la carte sim de la box, suite au changement jai été très surpris de constater que le.debit est monté à 70 mbs mais ça a tenu 2 heures avant que celui ci retombe à 5 mbs.

Je constate par ailleurs des instabilités de connexion, même lorsque je joue en ligne (ps5) en utilisant une connexion filaire.

Que puis-je faire de plus ?

Merci d’avance pour vos réponses.

Re: Chute totale de débit 5G

chantoine — Sat, 02 Nov 2024 08:43:41 GMT

Bonjour,

C'est de la radio, donc vous pouvez essayer d'améliorer la qualité de la connexion en mettant votre dispositif dans une autre pièce, près d'une fenêtre, un étage plus haut, etc.

Re : Chute totale de débit 5G

G-rom — Sat, 02 Nov 2024 08:44:04 GMT

Bonjour @Sundae28,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de ligne Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Chute totale de débit 5G

Jeremy — Mon, 04 Nov 2024 09:16:06 GMT

Bonjour @Sundae28

Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier, ni de perturbation réseau à votre adresse. Nous avons toutefois effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche de votre Flybox et de tester de nouveau.

Nous vous invitons à positionner votre Flybox proche d'une fenêtre afin d'améliorer la réception du réseau.

Dans l'attente de votre retour.
Jey