sujet Re : Flybox 2-5G ne se connecte pas à la 5G dans airbox et tablette

Flybox 2-5G ne se connecte pas à la 5G

Tarask — Fri, 27 Dec 2024 11:16:21 GMT

Bonjour,

Ma flybox 2-5G que j'ai recu il y'a maintenant plus d'une semaine ne se connecte toujours pas à internet.

L'incident réseau qui affectait mon adresse est maintenant résolu pour la 5g (mais la 4g est perturbée) : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat

Impossible en revanche de connecter ma box en 5g, le tuto officiel ne correspond pas à mon modèle (nokia) : https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/comment-forcer-le-reseau-sur-votre-orange-flybox-2-5g-_436204-965858

J'ai passé 2 fois 30min avec le 3900 sans succés. Le 3900 m'a renvoyé vers une boutique qui m'explique qu'ils n'ont pas la compétence pour m'aider.

Y'a t il une solution pour forcer la 5g sur cette flybox 2 ?

Merci

Re : Flybox 2-5G ne se connecte pas à la 5G

JaziaA — Sat, 28 Dec 2024 08:52:53 GMT

Bonjour @Tarask,

Je prends connaissance de votre message dans lequel vous signalez des difficultés avec votre Flybox.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jazz

Re : Flybox 2-5G ne se connecte pas à la 5G

Matt_H — Fri, 03 Jan 2025 15:05:19 GMT

Bonjour @Tarask

Je vous remercie pour votre retour en privé.

La carte SIM présentait un dysfonctionnement et je suis ravi que son changement dans l'une de nos agences ait résolu votre problème.

Excellente journée.

Matthieu.