sujet Re: Flybox 5g / Déconnexions, crashs... dans airbox et tablette

Flybox 5g / Déconnexions, crashs...

Pamply — Wed, 08 May 2024 19:12:40 GMT

Bonjour,

Nous avons récemment souscris à l'offre Flybox 5G. Le premier mois, tout allait bien. Mais depuis quelques temps (2 semaines?), nous avons plusieurs fois par jour des déconnexions sur la ligne malgré un signal plutôt correct (il devient orange dès qu'un appareil se connecte...)

Nous avons déjà réinitialisé, redémarré la Flybox sans que cela change quoi que ce soit.*

C'est très énervant, surtout lorsque l'on télétravaille ou que l'on joue. Nous hésitons à revenir en ADSL, au moins, c'était stable...

Re: Flybox 5g / Déconnexions, crashs...

Celine426 — Thu, 09 May 2024 07:09:53 GMT

Bonjour @Pamply

C'est peut être un souci de réseau (couverture de réseau) qui fait que la box bascule entre le 5g et la 4g. Vous pouvez vérifier sur le réseaux de votre téléphone ou via ce lien https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/mobile-3g-4g-5g

A part les manipulations de bases que vous avez réalisé, essayez de voir si vous pouvez mettre à jour le firmware de votre box.

Sinon, il faudrait le signaler auprès du sav pour éviter de perdre du temps.

Bonne chance.

Re : Flybox 5g / Déconnexions, crashs...

Jeremy — Mon, 13 May 2024 10:26:25 GMT

Bonjour @Pamply

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, modèle de votre flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

Re : Flybox 5g / Déconnexions, crashs...

Jeremy — Wed, 15 May 2024 12:08:22 GMT

Bonjour @Pamply

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Flybox 5g / Déconnexions, crashs...

Mitifio — Sun, 29 Dec 2024 02:05:17 GMT

J'ai le même probleme, premieres semaines tout était OK, maintenant plus rien ne fonctionne correctement. Comment avez vous rêglé votre probleme ?