sujet Re: Disparition offre HOME 5G+ dans airbox et tablette

Disparition offre HOME 5G+

Sebayer — Mon, 17 Feb 2025 16:02:53 GMT

Bonjour,

Quand on bascule de la page de la présentation du produit Home 5G+, à la page "en savoir plus" ( https://boutique.orange.fr/internet/autres-offres ) , le produit n'est plus proposé.

Cela a-t-il un lien sur le fait que la semaine dernière, il m'était impossible de passer l'étape livraison (page blanche) quand j'ai voulu souscrire à l'offre ?

Merci pour votre réponse.

Re: Disparition offre HOME 5G+

jyjo29 — Mon, 17 Feb 2025 16:06:44 GMT

Bonjour @Sebayer

Êtes vous passé par ; tester votre éligibilité ?

Re: Disparition offre HOME 5G+

Sebayer — Mon, 17 Feb 2025 16:13:01 GMT

Bonjour,

Bien sûr.

Voici ce qu'il se passe. L'offre disparait.

Re: Disparition offre HOME 5G+

jyjo29 — Mon, 17 Feb 2025 16:25:00 GMT

@Sebayer

J'ai tenté le test mais : On a mieux, la Fibre est disponible chez vous :

Re: Disparition offre HOME 5G+

Sebayer — Mon, 17 Feb 2025 16:26:11 GMT

Pas du tout. La fibre ne m'est pas proposée quand je fais l'éligibilité. Je n'attends que ça.

Re: Disparition offre HOME 5G+

Sebayer — Mon, 17 Feb 2025 16:31:57 GMT

Voici ce que l'on me propose :

Re: Disparition offre HOME 5G+

Sebayer — Mon, 17 Feb 2025 16:39:39 GMT

Je ne sais pas ce qu'il se passe avec cette fibre. Orange m'annonçait un moment le 354/12/2024 (???), Free m'annonçait le 14/01/2025 et au final je ne suis éligible chez personne. XP Fibre (qui a installé la fibre sur tout le plateau) annonce une ouverture à la commercialisation le 25/01/2025. Si vous avez des infos, je suis preneur, je vous remercie beaucoup.

Re: Disparition offre HOME 5G+

Natt_B — Mon, 17 Feb 2025 16:51:57 GMT

Bonjour @Sebayer,

Je suis ravie de vous accompagner et merci à @jyjo29 pour son intervention.

Pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale exacte s'il vous plaît, nous allons regarder tout cela ensemble ?

Je vous invite à cliquer sur ce lien:

Merci, j'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Natt_B

Re: Disparition offre HOME 5G+

Karim_Z — Tue, 18 Feb 2025 16:02:39 GMT

Bonjour @Sebayer

Suite aux informations échangées en privé, je reviens vers vous.

Je n'ai malheureusement aucune information sur le délai pour que la prise de commande soit de nouveau possible.

En ce qui concerne l'offre 5G+ Home , c'est sans engagement et sans frais de résiliation.

Elle est à 42.99€ par mois, il y a 29€ de frais d'activation, le 1er mois est satisfait ou remboursé.

Vous pouvez y souscrire et si la fibre revient rapidement, vous pourrez de toute façon résilier sans frais.

N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que l'on passe la commande ensemble.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re: Disparition offre HOME 5G+

Sebayer — Tue, 18 Feb 2025 17:25:00 GMT

Bonjour @Karim_Z

Je veux bien souscrire à l'offre Home 5G+ s'il vous plait (sans les options).

Bonne fin de journée également, merci.

Re: Disparition offre HOME 5G+

Thomas_S — Tue, 18 Feb 2025 17:38:53 GMT

@Sebayer,

Je prends la suite de @Karim_Z concernant la souscription à l'offre 5G Home, je reviens vers vous en privé d'ici quelques minutes afin de faire le nécessaire ensemble 😊

Thomas