sujet Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G dans airbox et tablette

Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

infograf — Thu, 20 Feb 2025 09:45:45 GMT

Bonjour

quelque soit le paramètre réseau cellulaire choisi (avec 5G SA ou non) la flybox ne se connecte qu'en 4G.
Si une tentative de connexion en 5G, interruption après quelques secondes.
Distance de l'antenne 3,5 Ghz 1.65km.

Mon IPhone reçoit la 5G parfaitement.

Re: Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

johann — Thu, 20 Feb 2025 12:16:41 GMT

Salut @infograf

Le problème est éventuellement lier à la carte sim .

Re: Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

infograf — Thu, 20 Feb 2025 17:55:51 GMT

Merci de votre réponse.

Je vais attendre une intervention d’un représentant orange sur ce fil avant de contacter le 3900.

Re: Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

Jeremy — Thu, 20 Feb 2025 18:05:09 GMT

Bonjour @infograf,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Flybox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

Jeremy — Fri, 21 Feb 2025 08:33:48 GMT

Bonjour @infograf

Une analyse de votre dossier est en cours actuellement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de notre expertise technique.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Jey

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

infograf — Mon, 24 Feb 2025 08:16:04 GMT

Merci. Dans l'attente.

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

Sab_ — Tue, 25 Feb 2025 10:48:42 GMT

Bonjour @infograf,

Aucune anomalie n'est détectée sur la ligne et tout est en place pour que cela fonctionne.
Avez-vous la possibilité d'insérer la carte SIM de l'airbox dans votre mobile afin de voir si le symbole 5G s'affiche, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

infograf — Tue, 25 Feb 2025 13:07:26 GMT

@Sab_ Merci de votre réponse.

J’ai refais une série de tests. Variabilité importante des résultats.

réseau cellulaire : 5G NSA / 4G => signal 4G 3 barres speedtest 300 Mbps, pas de signal 5G

réseau cellulaire : 5G SA uniquement => signal 5G 2 barres speedtest 192 Mbps
idem 5 minutes plus tard =>signal 5G 3 barres speedtest 74 Mbps
quelques minutes après => signal 5G 2 barres 76Mbps

réseau cellulaire : Auto: 5G SA /5G NSA/4G => signal 5G 3 barres speedtest 73 Mbps

Iphone 12 pro Max 5G => 291 Mbps

Le symbole 5G s’affiche sur l’IPhone en substituant la carte SIM

Donc pour moi le meilleur paramètre est 5G NSA / 4G pour obtenir la 4G à bonne vitesse. Je suppose que si je pouvais forcer la 5G NSA, ce serait parfait.

Pour info :
Avant cette Flybox 2 5G Nokia avec carte SIM insérable, j’ai eu pendant un temps un Flybox2 5G avec carte SIM intégrée.
J’obtenais alors avec cette box un double signal connecté 4G en 3 barres/ 5G en 2 barres et une vitesse de 700+ Mbps. Le témoin passait de l’orange au vert et réciproquement, sans problème.

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

Sab_ — Tue, 25 Feb 2025 14:42:39 GMT

Merci pour ce retour précis @infograf,

Souhaitez-vous avoir un RDV téléphonique avec un expert multi-media afin de voir s'il est possible de forcer la Flybox à se connecter en 5G ?

Sab

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

infograf — Tue, 25 Feb 2025 16:23:14 GMT

Bonne idée.

Vous avez mon No de tél.
Je suppose qu'il faudrait la forcer à se connecter en 5G avec le paramètre 5G/NSA.

Merci de vos efforts.

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

infograf — Fri, 28 Feb 2025 08:33:32 GMT

J'ai bien eu mon RV avec une spécialiste mobile.

Dans mon cas, il me faut rester en 4G pour obtenir les meilleurs résultats.

Re: Re : Flybox 2 5G: impossible d'obtenir la 5G

Jeremy — Fri, 28 Feb 2025 08:55:12 GMT

Bonjour @infograf

Merci de votre retour.
Effectivement dans certains cas, il est préférable de sélectionner un réseau "inférieur" mais qui capte mieux afin d'avoir de meilleurs débits.

Nous restons en tout cas disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Jey