sujet Re : Connexion Internet avec Flybox 2 - 5G perdue dans airbox et tablette

Flybox 5G orange

Hugo211627 — Sat, 15 Mar 2025 12:05:15 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis 1 heure, ma flybox a le voyant orange fixe, mais je n’ai aucune connexion. Impossible de se connecter. J’ai redémarré 5 fois, changer de place. Je n’arrive pas à savoir si c’est un probleme internet général ou autre. Je n’aurai qu’un conseiller que mardi soir. Mais je ne peux malheureusement attendre à cause de mon boulot.

Merci d’avance à vous

Panne 5G Box (Flybox Home)

esleiman — Sat, 15 Mar 2025 12:14:41 GMT

Bonjour,

Acquisition hier d’une 5G Home, qui a fonctionné parfaitement toute la journée d’hier, aujourd’hui depuis environ 1h, pas de connexion internet disponible avec ma Flybox.

contact du service client orange, a priori une panne générale nationale est en cours.

avez vous d’autres infos ?

Re: Panne 5G Box (Flybox Home)

FLYBOX78 — Sat, 15 Mar 2025 12:28:16 GMT

Bonjour,

Orange (3900) m'informe également une panne sur la connexion des FLYBOX depuis le samedi 15/03/25 jusqu'au lundi ... et me conseille de partager la connexion de mon portable !

Box 5g home ne fonctionne plus

Imsoflyyyy — Sat, 15 Mar 2025 12:55:18 GMT

Ma box 5g home ne fonctionne plus (led rouge qui clignote).

J'ai appelé le service client qui m'a dit que c'était un problème général et qu'il fallait attendre plusieurs jours avant le rétablissement !

FYBOX 2 5G - coupures intempestives - partage d'une solution potentielle

CharlesNantes — Sat, 15 Mar 2025 16:53:03 GMT

Bonjour à toustes,

Je me suis retrouvé confronté à des problèmes de coupures intempestives de ma flybox 2 5G (Nokia) et j'ai constaté que beaucoup d'entre vous avaient le même problème.

Je viens, après de maintes manipulations des paramètres, de trouver ma solution personnelle dans les paramètres de la flybox: il faut aller dans Réseau > Cellulaire > Général et sur le bandeau déroulant de la ligne "Mode d'accès au réseau mobile" sélectionner "4G uniquement".

Un peu frustré d'avoir une box 5G pour finalement n'utiliser que la 4G j'ai fait un test de débit et je trouve que le débit est tout de même très bon même s'il n'est pas aussi élevé que lorsque la coche "5G SA uniquement" fonctionnait.

Il faut savoir que je suis dans une zone de ville bien couverte, j'ai cette box car je ne peux avoir accès à la fibre pour des raisons techniques de copropriété mal gérée.

N'hésitez pas à me faire part de vos retours si vous souhaitez tenter cette solution.

A l'attention des équipes Orange: je pense que le souci est peut-être logiciel et qu'il faudrait tenter de mettre en place un patch correctif dans les prochaines mise à jour.

Merci de m'avoir lu et pour ceux qui prendront la peine de me répondre on se retrouve dans les commentaires

***

Edit: après avoir fait ce message au dessus, je me suis rendu compte que je n'avais pas essayé de sélectionner l'option "5G NSA / 4G", je l'ai fait et ça marche! Le débit est encore meilleurs! Donc ma conclusion c'est que l'option "5G SA uniquement" est défectueuse pour le moment donc ne surtout PAS sélectionner ni l'option "5G SA uniquement" ou bien l'option "Auto: 5G SA / 5G NSA / 4G"

***

Bien à vous,

Charles

Re : FYBOX 2 5G - coupures intempestives - partage d'une solution potentielle

Sab_ — Sat, 15 Mar 2025 13:20:30 GMT

Bonjour et merci pour ce message détaillé @CharlesNantes,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab

Re: Flybox 5G orange

Jbo33 — Sat, 15 Mar 2025 13:30:14 GMT

Bonjour,

Il semblerait que ce soit un pb général, sur le réseau 5G, pour les flybox d'Orange...

Re: Flybox 5G orange

LauraSolh — Sat, 15 Mar 2025 13:35:52 GMT

J'ai exactement le même problème. Attendre lundi...

Re: Flybox 5G orange

Hugo211627 — Sat, 15 Mar 2025 13:41:23 GMT

Je dois attendre mardi soir, car je n'ai aucune disponibilité la journée avec mon travail. Mais au vue de l'appel il m'a dit que y'avait bcp de problème depuis hier par rapport à la flybox, mais ce que je ne trouve pas normal c'est de nous faire attendre un weekend. On est dans l'attente, on ne sait rien.....

Re: FYBOX 2 5G - coupures intempestives - partage d'une solution potentielle

K-Aster — Sat, 15 Mar 2025 13:42:07 GMT

Bonjour,

Merci pour ta solution, ça marche très bien. J'ai passé une heure à chercher à réinitialiser, retirer la SIM et appeler le service client. Apparemment, c'est une panne globale des Flybox.

Re: Flybox 5G orange

Hugo211627 — Sat, 15 Mar 2025 13:59:51 GMT

Si certains on d'autres informations sur quand cela pourrait être résolu, ou du moins combien de temps la panne peut durée, nous sommes preneur.

Merci a vous ! 😁

Re: Flybox 5G orange

LauraSolh — Sat, 15 Mar 2025 14:00:19 GMT

J'ai eu le service client en ligne, désagréable +++

Le service expert ne travaille pas le week-end de ce que j'ai compris.

D'une manière générale, la Flybox est une catastrophe. Et la Clé TV pareil, obligé de la réinitialiser tous les jours.

Vu le prix, ça pique.

Re: Flybox 5G orange

Hugo211627 — Sat, 15 Mar 2025 14:12:23 GMT

C'est abusé !!! Je vais devoir taper dans mon forfait pour le weekend qui doit me faire le mois. J'espère un petit geste commercial pour compenser cela .... Mais c'est une honte de ne pas avoir un expert le weekend, alors que pour une livebox, le problème serait régler

Flybox qui clignote rouge

Si12b — Sat, 15 Mar 2025 14:39:02 GMT

Bonjour,

Ce matin, tout fonctionnait bien et suite à mon retour chez moi, en allumant la TV, j’ai eu un message à l’écran indiquant que la clé tv n’était plus connectée à internet. Le voyant de la flybox était encore vert fixe à ce moment-là.

Je décide d’éteindre et rallumer la flybox, et depuis le voyant clignote rouge.

Toujours le même message concernant la clé tv.

J’ai aussi enlevé et remis la carte s'il mais rien n’y fait...

J’ai appelé le service client et je dois être rappelée ce lundi.

Sauf que je n’ai plus de TV ni d’internet...

Avez-vous déjà eu le cas ?

Flybox

Boubouboubou — Sat, 15 Mar 2025 14:52:15 GMT

Cc..

La flybox nokia est une vraie galère.. il y aurait apparemment un gros souci avec celle ci mais aucune conseillers nous en parle .. ça ne les dérange pas de nous ponctionner 40 balles par mois pour un truc qui ne fonctionne pas ..je recherche des témoignages de possesseurs de celle ci .. merci

Re: Flybox

Flyhzlf00 — Sat, 15 Mar 2025 15:07:24 GMT

Il y aurait apparemment une panne nationale réseau sans aucune garantie de reprise avant lundi 1800

Re: Flybox

sebastienpr — Sat, 15 Mar 2025 15:24:30 GMT

J'ai eu le support, ils me confirme la panne. Par contre j'ai pu reconfigurer la flybox en mode 5g nsa / 4g et ca fonctionne. C'est le mode 5g sa qui pose problème à priori.

L'option est dans Réseau / Cellulaire / General

Re : Flybox

Sab_ — Sat, 15 Mar 2025 15:25:12 GMT

Bonjour @Boubouboubou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Flybox 5G orange

sebastienpr — Sat, 15 Mar 2025 15:25:49 GMT

Idem, je suis passé en 5G NSA / 4G et ca permet de réparer temporairement.

Re: Flybox 5G orange

JaziaA — Sat, 15 Mar 2025 15:29:09 GMT

Bonjour à tous

@LauraSolh @Hugo211627 @Jbo33

Nous vous remercions pour votre alerte. Nos équipes sont informées des difficultés rencontrées avec votre Flybox et travaillent activement à une résolution rapide.

Nous vous proposons en attendant de forcer le réseau en 4G.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer,

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Jazz