sujet Re: Re : Flybox 2 5G Couverture incident dans airbox et tablette

Flybox 2 5G Couverture incident

Oriol — Sun, 23 Mar 2025 21:52:13 GMT

Bon après-midi. Il y a quelques semaines, j'ai acheté FlyBox 2 5G. Le service était bien... (normal, il y avait beaucoup de déconnexions mais il utilisait le réseau 5g). Cela ne fonctionne pas sur la 5G hier ou aujourd'hui. J'ai vu sur le site d'Orange qu'il y a un incident dans ma région (Osseja). Pourriez-vous s'il vous plaît me dire quand le problème sera résolu et également si vous pouvez vérifier ma FlyBox car je pense qu'elle ne fonctionnait pas correctement avant.

Re : Flybox 2 5G Couverture incident

Sab_ — Mon, 24 Mar 2025 08:22:58 GMT

Bonjour @Oriol,
Nous sommes désolés de cette situation.
En effet, un incident est en cours sur l'équipement couvrant le réseau mobile à Osseja.
N'ayant pas de date de rétablissement prévisionnelle sur mes outils, je transmets votre demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai un retour
Merci pour votre patience et compréhension.
Sab

Re: Re : Flybox 2 5G Couverture incident

Oriol — Mon, 24 Mar 2025 13:24:04 GMT

Merci pour l'information. Savez-vous si la couverture s’améliorera après la résolution de l’incident ou s’il s’agit simplement d’un incident ? Ils m'ont dit au boutique que j'avais une bonne couverture 5G, mais pour le moment, ce n'est pas le cas...

Re: Re : Flybox 2 5G Couverture incident

Sab_ — Tue, 25 Mar 2025 07:51:21 GMT

Bonjour @Oriol,

Le retour à la normale est prévu pour 27 mars.
Nous reviendrons vers vous, jeudi afin de faire le point.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

Re: Re : Flybox 2 5G Couverture incident

Oriol — Tue, 25 Mar 2025 08:51:22 GMT

D'accord merci. J'espère que Flybox fonctionnera bien à partir de là. Je me suis inscrit au service il y a un mois et je n'ai pu l'utiliser que pendant deux semaines (avec des interruptions).

Re: Re : Flybox 2 5G Couverture incident

Sab_ — Thu, 27 Mar 2025 09:03:02 GMT

Bonjour @Oriol,

L'incident n'apparaît plus sur mes outils, qu'en est-il de votre côté, suite au redémarrage de la Flybox ?

Sab

Re: Re : Flybox 2 5G Couverture incident

Sab_ — Fri, 28 Mar 2025 14:09:36 GMT

Bonjour @Oriol,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente fin de semaine.
Sab