sujet Re : Fybox 5G Nokia : aucun email sortant ... dans airbox et tablette

Fybox 5G Nokia : aucun email sortant ...

PapaGroumpf — Sat, 03 May 2025 12:43:15 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Depuis la mise en service d'une Flybox 5G en remplacement d'une connexion internet par satellite, si les débits et la latence se sont grandement améliorés, un incident que le support 3900 n'a pas réussi à résoudre se passe : aucun email ne part, quelque soit le système de messagerie utilisé (Outlook, mail iPhone, mail MacBook, mail Samsung mobile) utilisant une adresse d'émission @pseudo0312.fr ou @Ancien Membre.fr ...

Bien sur, les paramétrages ont été vérifiés et re vérifiés (SMTP sur smtp.orange.fr, en SSL avec authentification sur port 465), la flybox redémarrée, les messageries désinstallées et réinstallées (sic...).

Tout fonctionne par ailleurs sur d'autres Box Orange ou autres ailleurs, ou en 4G direct, ou par Web (via Wifi et flybox)...

A priori, aucun filtrage n'est activé sur la flybox, le SSID réseau est identique en 2,4 et 5 GHz, que le parfeu soit activé (Haut ou Bas) ou désactivé, rien ni change...

Seule indication sans explication, dans le journal d'évènements, une erreur récurrente "could not find capin" apparait à chaque tentative d'envoi de mail, comme si le SSH n'était pas pris en compte.

Bref, je sèche...

Une idée dans la communauté ou par web_conseiller ?

Par avance merci... je pense à une évidence à côté de laquelle je passe en voulant chercher trop loin...

Re : Fybox 5G Nokia : aucun email sortant ...

G-rom — Sat, 03 May 2025 14:34:03 GMT

Bonjour,

Si vous avez un antivirus, je vous invite à le désactiver puis à tester.

Vous pouvez également tester depuis un autre logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird... )

G-rom

Re: Re : Fybox 5G Nokia : aucun email sortant ...

PapaGroumpf — Sat, 03 May 2025 17:28:43 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour. Cette opération a déjà été faite sur les PC Windows et MacOS et n'apporte aucun changement.

Pour mémoire, TOUS les appareils sont concernés : PC Windows, MacBook et mobiles iPhone comme Samsung, chacun utilisant un logiciel de messagerie différent (Outlook, MacMail, Mail iPhone et Gmail) et chacun fonctionnant parfaitement en web via la wifi et la flybox ou en 4G sans passer par la flybox, ou encore dans d'autres sites ayant une box Orange ou autre (mais non 4/5G).

Cordialement,

Re: Re : Fybox 5G Nokia : aucun email sortant ...

G-rom — Sat, 03 May 2025 17:35:07 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Orange, adresse postale complète, adresse email concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Complément info : adresse mail perso

JulienB_ — Mon, 05 May 2025 10:46:41 GMT

Bonjour @PapaGroumpf

Merci pour votre retour en message privé, afin de vous faire recontacter par un expert multimédia, pouvez-vous me communiquer un numéro sur lequel vous joindre, en message privé?

Julien

Re : Coord tel

JulienB_ — Mon, 05 May 2025 12:58:38 GMT

@PapaGroumpf

Merci pour votre retour.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 6 mai entre 17:00 et 18:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Bonne journée.

Julien