sujet Re : Pochette prêt à surfer défectueuse dans airbox et tablette

Pochette prêt à surfer défectueuse

borneo — Tue, 06 May 2014 23:11:31 GMT

Bonjour, j'ai acheté aujourd'hui une pochette prêt à surfer (carte sim et 500 mo) pour la somme de 8€. J'ai une clé 3g icon 225 dans laquelle je pensais l'utiliser pour surfer quand je suis en vacances. Cette clé fonctionne très bien avec la carte sim de mon téléphone. La nouvelle carte sim, prétendument activée en boutique ne fonctionne pas du tout. Elle n'est reconnue par aucun de mes téléphones, et le comble c'est que lorsque j'appelle le numéro qui figure sur ma facture, je tombe sur un répondeur SFR qui me dit que mon correspondant n'est pas joignable. Bref, 8€ fichus en l'air, et impossible d'utiliser les 500 mo de la carte. Que faire ?

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneo — Wed, 07 May 2014 07:07:40 GMT

Ce matin, la ligne ne répond toujours pas. Ce n'est donc pas seulement un problème de sim, c'est que la ligne n'existe pas.

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneo — Wed, 07 May 2014 12:31:56 GMT

Après une visite à la boutique orange, il s'avère que les cartes sim actuelles ne conviennent plus pour les clés 3g. Je pense que je ne vais pas être la seule à avoir des déboires.

Bref, ma clé 3g est devenue inutilisable, à moins de trouver une vieille carte sim compatible. Je vais devoir acheter un smartphone pour aller sur internet, et utiliser cette carte et les 500 mo.

Je me demande si ce n'est pas fait exprès, vu le mal que j'ai eu dès le départ pour trouver cette formule prêt à surfer.

En fait, ce qu'ils veulent, c'est vendre leurs dominos wifi.

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneo — Mon, 19 May 2014 18:59:36 GMT

Je viens d'apprendre qu'il n'existe plus rien pour utiliser une clé 3g. J'aurais bien aimé que les vendeurs de la boutique orange me le disent, au lieu de me vendre une carte sim qui ne convient pas...

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneobis — Fri, 23 May 2014 13:45:05 GMT

C'est toujours moi, la ligne ayant servi à ma première inscription n'existant plus (du moins chez orange...) j'ai pris ce nouveau pseudo. Rien de neuf, j'ai toujours cette carte sim sur les bras, avec ses 500 mo de crédit, inutilisables puisque ma clé 3g ne reconnaît pas la carte. J'aimerais bien qu'Orange se soucie du problème, pas comme les gens de la boutique qui m'ont envoyé promener sans solution.

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneobis — Fri, 23 May 2014 13:46:37 GMT

Pour info, j'ai posté sur un forum d'arnaques. Je ne lâcherai pas l'affaire http://forum.lesarnaques.com/telephonie-mobile-internet-cles3g/orange-cle-orange-devenue-inutilisable-t192927.html Voilà.

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneoter — Wed, 11 Jun 2014 12:04:50 GMT

Du nouveau : j'ai acheté une tablette pour me servir de cette fuiche carte sim, ben ça ne marche pas non plus, alors que la tablette accepte ma vieille mobicarte et les sim des autres opérateurs.

Bref, que faire pour me faire changer cette sim défectueuse ?

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneoter — Thu, 12 Jun 2014 15:39:51 GMT

Mail envoyé hier au service client.

Je demande un échange de cette sim défectueuse, j'espère que ce sera possible, j'ai 3 go dessus.

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

borneoter — Sun, 13 Jul 2014 18:57:23 GMT

J'ai fini par appeler le service client, la sim que la boutique orange m'avait vendue pour clé 3g et tablette ne convenait pas, Orange me l'a changée.

Maintenant, sur ma tablette, la nouvelle sim fonctionne.

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

JAMJAM — Thu, 17 Jul 2014 11:18:11 GMT

Salut

J'ai fais la même chose avant de partir en Ecosse en Juin.

le prêt à surfer dans mon Domino, essais chez moi en France, tout est OK

une fois à Edimbourg, rien, aucune connexion, même essais dans d'autre ville au cours du voyage, pareil.

Je me suis fais avoir pour Rome l'année passée, d'après la documentation, cela fonctionné, sauf que non.

et là rebelotte, pourtant j'ai appelé le service Orange pour être sur du coup, qui mon expliqué comment procéder, etc... mais rien, zero connexion à l'étranger.

J'aimerai quand même savoir, même si je ne racheterai plus pour l'étranger du PRET-A-SURFER, pourquoi on vous explique que tout va bien marché et que sur place il ne se passe rien ???

ce n'est pas la somme perdue qui me gêne mais le fait de ne pourvoir lire mes mail etc...

Merci d'avance

Re : Pochette prêt à surfer défectueuse

MATAF89 — Wed, 13 Aug 2014 16:19:02 GMT

Bonjour, j'ai uneclé 3g MF192 deja ancienne qui marchait avec XP,je viens de prendre un forfait lest go avec carte sim seule à 9,90, mise à jour du logiciel orange pour w 8.1 et tout marche impeccable

cosulter sur orange le logiciel adapté a votre marque de clé

Re: Pochette prêt à surfer défectueuse

mltdenis — Mon, 24 Jul 2017 11:30:40 GMT

Bonjour,

Nous avons acheté une pochette prête à surfer pour les vacances. Le vendeur nous a certifié que cela fonctionnait en zone Europe sur un ipad. Essayer en france hier pas de soucis, arrivé en Espagne hier soir, aucun service la carte ne fonctionne pas ! Pouvez vous nous donné une solution avant la fin de nos vacances !

Re: Pochette prêt à surfer défectueuse

Rudy — Wed, 26 Jul 2017 10:57:37 GMT

Bonjour @mltdenis

Avez-vous essayé de sélection "Orange Espagne" comme opérateur ?

Rudy