sujet Airbox-721A dans airbox et tablette

Airbox-721A

Speedy26 — Thu, 29 May 2025 06:00:54 GMT

Bonjour, ma airbox prêter gratuitement par orange ne fonctionne plus.

Le voyant internet est Rouge que faire ?

Re : Airbox-721A

Oce_G — Fri, 30 May 2025 06:57:54 GMT

Bonjour @Speedy26,

Je serais ravie de vous apporter mon aide. Depuis, vos difficultés sont-elles résolues ?

Si le voyant Internet est rouge, cela signifie que vous n'avez pas de réseau mobile ou de carte SIM, je vous invite dans un premier temps à la réinitialiser juste ici et nous faire votre retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re: Re : Airbox-721A

Speedy26 — Fri, 30 May 2025 09:08:26 GMT

Bonjour,

J'avais deux cartes Sim activées, il se peut que la première,soit arrivée à terme et j'ai oublié la seconde.

En conséquence je n'ai plus d'internet et plus de solution également, je pense.

Merci beaucoup pour votre réponse !

Cordialement.

Re: Re : Airbox-721A

Nadia_Y — Fri, 30 May 2025 09:14:24 GMT

Bonjour @Speedy26,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Avez-vous essayé la deuxième carte SIM ?

Avez-vous une connexion internet avec la Airbox ?

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la carte SIM que vous disposez ?

De plus, afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Re : Airbox-721A

Steph_M — Fri, 30 May 2025 16:48:50 GMT

Bonsoir @Speedy26

Nous avons bien reçu votre réponse en MP cependant il n'y avait pas vos coordonnées.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous et à nous les communiquer pour que nous puissions vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une excellent soirée.
Mely

Re: Re : Airbox-721A

Speedy26 — Fri, 27 Jun 2025 04:42:44 GMT

J'ai rendu l'appareil sans avoir trouvé une solution. On m'a promis un geste commercial, promesse non tenue. Il faut savoir que le technicien avait changer le fil extérieur et que orange m'avait facturé cette prestation, je n'ai pas a payer l'entretien de la ligne. Le technicien m'a été remboursé intégralement sur mes 2 dernières factures. Sauf que comme la air box n'a pas fonctionné, je n'ai pas été dédommagé de mes journées sans internet. On m'a répondu aucun de dédommagement est prévu. . Plus de 20 ans chez orange.

Le nouveaux on 2 mois gratuit, je n'ai même pas eu un dédommagement pour les journées sans internet

Re: Re : Airbox-721A

Jµstine — Fri, 27 Jun 2025 08:14:35 GMT

Bonjour @Speedy26,

Malgré nos demandes, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. 😥

👉 Aussi, pour vous permettre de déposer en toute simplicité une demande de dédommagement, je vous invite à déposer votre réclamation depuis votre espace client 👉 Faire une réclamation Orange : votre démarche en ligne

🤝 On reste disponible en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine