sujet Re : Pas de 5G avec la flybox 2 dans airbox et tablette

Pas de 5G avec la flybox 2

Thanos14 — Thu, 29 May 2025 14:28:52 GMT

Bonjour,

J’ai souscrit à une offre Flybox 2 5G, mais depuis le début, je n’ai aucune connexion en 5G, uniquement de la 4G.

Lors de la souscription, le conseiller m’avait affirmé que je pouvais souscrire car j’étais dans une zone couverte par la 5G.

J’ai un abonnement téléphonique Orange 5G qui fonctionne très bien.

J’ai donc contacté le 3900, où l’on m’a dit que je n’étais pas dans une zone couverte par la 5G, et que c’était donc normal.

Je lui demande alors comment cela est possible, sachant que j’étais en train de l’appeler depuis mon téléphone en 5G avec 4 barres de réseau.

Il me répond : « Je ne sais pas quoi vous dire. »

Je lui réponds donc qu’Orange m’a vendu une Flybox 2 5G à 42 €/mois alors que je n’ai pas la 5G.

Pour faire simple : est-ce qu’Orange m’a arnaqué ?

Encore une fois, il ne savait pas quoi répondre.

Bref, je suis encore tombé sur un incompétent chez Orange.

Ma question est donc la suivante : comment régler ce problème de 5G ?

Car contrairement à ce que m’a dit ce conseiller, j’ai bien accès à la 5G Orange.

Merci d’avance.

Re : Pas de 5G avec la flybox 2

Jeremy — Fri, 30 May 2025 12:11:53 GMT

Bonjour @Thanos14,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impacté), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re : Pas de 5G avec la flybox 2

Jeremy — Mon, 02 Jun 2025 12:13:21 GMT

Bonjour @Thanos14 ,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Excellente journée.
Jey